Inicio / Herramientas útiles / Números de emergencia
Números de emergencia en la Costa del Sol: a quién llamar y cuándo
Si alguien está herido o en peligro: llama al 112. En inglés, ahora mismo. No pierdas ni un minuto con los otros números. Los cinco que hay debajo cubren el resto de la vida cotidiana. Todo lo que viene a continuación es para cuando tengas un momento para leer.
En esta página
- Los números de tu localidad
- 1. 112: cómo hablar para que te atiendan
- 2. Qué policía y los vecinos?
- 3. Incendios: bomberos, INFOCA y las colinas
- 4. Salud: 061, el centro de salud, fuera del horario habitual
- 5. Tu coche: si te lo llevan al depósito, la DGT y, en caso de accidente, llama al 112
- 6. Denuncias: dónde y cómo, y qué pasa si te detienen
- 7. Alertas en tu móvil
- 8. Protección Civil, y por qué voy de naranja
- 9. Agua, electricidad y gas
- Sobre esta página y quién la ha escrito
- Dónde se leyó cada número
Los números de tu localidad
Las líneas que varían de una ciudad a otra. El resto es igual en todas partes y aparece en la parte superior.
La página de este pueblo, con sus números y preguntas →
Todos los pueblos, de oeste a este: Sotogrande, Guadiaro y San Roque · Manilva y Sabinillas · Casares · Estepona · Benahavís · Marbella y San Pedro · Mijas, Las Lagunas y La Cala · Fuengirola · Benalmádena · Torremolinos · La ciudad de Málaga · Rincón de la Victoria · Torre del Mar y Vélez-Málaga · Nerja.
1. 112: cómo hablar para que te atiendan
Un número. Aprende a usarlo bien.
Di esto al 112
- Necesito una ambulancia en [dirección], [pueblo].Necesito una ambulancia en [dirección], [ciudad].
- Hay un incendio en [lugar].Hay un incendio en [lugar].
- Hay un accidente en la carretera [nombre], kilómetro [número].Ha habido un accidente en la carretera [nombre], en el kilómetro [número].
- Habla inglés?Hablas inglés? Normalmente sí. Solo tienes que preguntar.
El 112 es siempre el número al que tienes que llamar en caso de emergencia. Salud, policía, bomberos, socorristas marítimos... da igual. Es gratis desde cualquier teléfono, incluso sin saldo. Te atienden en español, inglés, francés, alemán y árabe.
Sé breve y directo. Primero di dónde estás: la localidad, la calle, algún punto de referencia que puedan encontrar. Luego, qué ha pasado y cuántas personas. Responde a lo que te pregunten. No cuelgues hasta que te lo digan.
El 112 no envía la ambulancia directamente. Es un centro de control. Te pasan con el servicio adecuado en cuestión de segundos, y ese servicio es el que acude. Si te pasan la llamada, repite la dirección.
La Junta tiene uno de estos centros de control por provincia. Los he visto en acción desde el otro lado, durante un incendio. Es impresionante. La gente se pone en marcha antes incluso de que termine la llamada.
Banderas de playa y medusas, la guía →
En el 112 hablan inglés en la Costa del Sol?
Sí. El centro 112 de Andalucía atiende en español, inglés, francés, alemán y árabe, las 24 horas. La llamada es gratuita desde cualquier teléfono.
Qué digo cuando llamo al 112?
Lo primero es dónde estás. La ciudad, la calle, algo que puedan localizar. Después, qué ha pasado y cuántas personas. Quédate al teléfono hasta que te digan que cuelgues.
2. Qué policía y los vecinos?
Tres cuerpos de policía. Para la vida cotidiana, solo necesitas uno.
Dile esto a la Policía Local
- Hay mucho ruido en [dirección] y no para.Hay mucho ruido en [dirección] y no para nunca.
- Se han llevado mi coche, matrícula [número].Me han retirado el coche, matrícula [número].
La Policía Local, 092, es la policía de tu ciudad. Aparcamiento, tráfico en la ciudad, ruido, una fiesta que no para, un gato perdido, un vecino que te preocupa. Para eso no hace falta llamar al 112. Llámalos directamente. Siguen tomándoselo en serio.
Ruido: llama mientras esté ocurriendo y da la dirección. Vendrán o te llamarán. Pueden medirlo, advertir o multar. Si ocurre todas las noches, anota las fechas y acude también al ayuntamiento. Una queja por escrito se tramita más rápido que diez llamadas telefónicas.
La Policía Nacional, 091, está en las ciudades más grandes: delitos, denuncias, documentos de identidad e inmigración. La Guardia Civil, 062, se encarga del campo, las ciudades pequeñas, las carreteras entre ciudades y la costa. Por aquí, gran parte del territorio es de su competencia.
Si alguien está en peligro ahora mismo, si hay un atraco en marcha o un accidente: llama al 112. No te quedes ahí parado eligiendo a qué policía llamar.
A qué policía llamo si hay ruido o una fiesta?
La Policía Local, 092, en el momento en que ocurre algo. Vienen o te llaman. Pueden tomar medidas, amonestar y multar.
Policía Nacional o Guardia Civil? Cuál se encarga de mi ciudad?
Las ciudades más grandes tienen una comisaría de la Policía Nacional. El campo, las ciudades pequeñas y las carreteras que las unen son competencia de la Guardia Civil. En las normas de tu localidad te indican cuál es la responsable.
3. Incendios: bomberos, INFOCA y las colinas
Los bomberos están en la ciudad, e INFOCA en las colinas. Llama al 112 para ambos.
Alerta de incendios forestales
No es oficial, es gratis
Todos los incendios de Andalucía en un mapa, en qué fase se encuentran, los aviones y equipos que los combaten, y una alerta cuando empieza uno nuevo cerca de ti. Creado por un desarrollador, con datos de las actualizaciones oficiales de INFOCA. No es oficial, pero está muy bien. Échale un vistazo.
App Store Google Play Website
La mayor parte de la costa está cubierta por el servicio provincial de bomberos. Su parque principal está en Estepona, con puestos más pequeños en Manilva, Nerja y Rincón de la Victoria. Marbella y la ciudad de Málaga tienen sus propios bomberos. En cualquier caso, llama al 112. En Marbella y en la ciudad de Málaga también funciona el 080.
Si hay un incendio en las colinas, se encarga INFOCA, el servicio de incendios forestales de la Junta. Cuentan con aviones, helicópteros y equipos que se dedican exclusivamente a esto. Del 1 de junio al 15 de octubre está prohibido hacer fuego en los terrenos forestales y sus alrededores. También está prohibido circular fuera de las carreteras en esa zona.
Ves humo en las colinas? Llama al 112 y di dónde. No des por hecho que ya lo ha hecho otra persona. Después, instálate Wildfire Watch. Te muestra todos los incendios de Andalucía, en qué fase se encuentran, los aviones y equipos que los combaten, y te avisa cuando empieza uno nuevo cerca de ti. No es una app oficial, pero es muy buena. La mayoría de la gente de por aquí debería tenerla.
Me movilizaron para el incendio de Benahavís con Protección Civil. Cortes de carretera. Llevé a alguien a la única farmacia que tenía su medicación. Respondí a gente que no sabía si tenía que irse. Ayudé a los bomberos donde nos lo indicaban. Lo que aprendí: cuando te digan que te vayas, vete. Y mantén las carreteras despejadas para los camiones.
A quién llamo si hay un incendio en las colinas?
112. Di dónde está el humo. INFOCA, el servicio de incendios forestales de la Junta, se encarga de las colinas. Los bomberos se ocupan de las ciudades. El 112 envía al servicio adecuado.
Cuándo está prohibido hacer fuego en el campo?
Del 1 de junio al 15 de octubre. Está prohibido hacer fuego en los bosques y sus alrededores, así como conducir fuera de las carreteras de la zona.
4. Salud: 061, el centro de salud, fuera del horario habitual
Emergencias: 061 o 112. Para todo lo demás, empieza por tu centro de salud.
Fuera del horario habitual, las ciudades más grandes tienen un servicio de urgencias en el centro de salud. «Salud Responde» atiende día y noche, tanto para citas como para consultas, y te indica dónde está el centro de urgencias más cercano que esté abierto.
Lo que tienes que enseñar en la puerta. Si estás dado de alta aquí: tu tarjeta sanitaria andaluza. Si vienes de la UE o del Reino Unido: tu tarjeta sanitaria europea, la EHIC o la GHIC, y el hospital público te atenderá. Seguro privado: la línea de urgencias de tu propia aseguradora y los hospitales privados: Hospiten en Estepona, Quirónsalud en Marbella, Vithas Xanit en Benalmádena. A nadie se le niega la atención en caso de emergencia. El papeleo viene después.
El 061 envía una ambulancia pública al hospital público más cercano. Si quieres ir a un hospital privado, llama a la línea de emergencias de tu aseguradora y ellos te enviarán la suya.
Si puedes, trae una lista de tus medicamentos y tus alergias. Es lo primero que te preguntan y lo último que se te ocurre recordar.
Farmacias: cada ciudad tiene una farmacia de guardia por la noche, según un turno que se cuelga en la puerta de cada farmacia y que también aparece en el buscador oficial de farmacéuticos, cuyo enlace encontrarás más abajo. Nueve de ellas, a lo largo de esta costa, nunca cierran, desde Estepona hasta Málaga. Las encontrarás en la tabla de arriba, junto al nombre de su localidad.
La farmacia de guardia de esta noche en tu localidad, el buscador oficial de las farmacias →
El 061 es lo mismo que el 112?
El 061 es el número de emergencias sanitarias de Andalucía. El 112 te pone en contacto con el mismo servicio. Cualquiera de los dos sirve en caso de emergencia.
A dónde puedo acudir fuera del horario de atención si no es una emergencia?
La puerta de urgencias del centro de salud, en las ciudades más grandes. «Salud Responde», 955 545 060, te indica cuál es el más cercano que esté abierto, tanto de día como de noche.
5. Tu coche: si te lo llevan al depósito, la DGT y, en caso de accidente, llama al 112
Si hay un accidente con heridos, llama al 112. El resto de este capítulo trata sobre el día en que el coche simplemente desaparezca.
Te lo han llevado con la grúa. Vuelves y el coche ya no está. Lo primero que tienes que hacer: mira en el suelo y en el poste más cercano. La Policía Local suele dejar una pegatina indicando adónde se lo han llevado. A veces no hay pegatina, y eso da miedo, porque piensas que te lo han robado. Llama a la Policía Local de esa ciudad y dales la matrícula. Ellos lo saben. Luego vas al depósito municipal, pagas la multa, la grúa y las horas que ha estado allí, y te lo llevas. Me pasó una vez, y a clientes de toda la costa.
Si hay un accidente con alguien herido o un coche que no se puede mover, llama al 112 antes que nada. Si es un accidente leve sin heridos, no hace falta llamar al 112: mueve los coches si puedes, rellena el formulario amistoso (la declaración amistosa), firmadlo los dos y haz fotos de todo.
La DGT sirve para informarte: las carreteras, los cortes de tráfico, tus multas. Un accidente nunca es cosa de la DGT, un accidente es el 112, siempre. miDGT es su app: tu carné y la documentación del coche en el móvil, tus multas, tus puntos.
Me han retirado el coche con la grúa. Qué hago?
Fíjate en el suelo y en el poste más cercano para ver si hay una pegatina de la Policía Local. Ahí pone adónde se han llevado el coche. Si no hay pegatina, llama a la Policía Local de esa ciudad con la matrícula. Después, ve al depósito municipal. Pagas la multa, el grúa y las horas de espera, y te vas con el coche.
Qué hago después de un pequeño accidente en el que nadie ha resultado herido? Y cuándo hay que llamar al 112?
Si hay alguien herido o un coche que no se puede mover: en ese caso, llama al 112 antes de nada. Si nadie está herido: mueve los coches si puedes, rellena la declaración amistosa con el otro conductor, firmadla los dos y haz fotos de todo.
6. Denuncias: dónde y cómo, y qué pasa si te detienen
El atestado policial y por qué lo necesitas.
Di esto en la comisaría
- Quiero poner una denuncia.Quiero presentar una denuncia.
- Me han robado [la cartera / el pasaporte / el coche].Me han robado [la cartera / el pasaporte / el coche].
Una «denuncia» es el informe que presentas ante la policía. La aseguradora te la pide tras un robo. Lo mismo hace el consulado si pierdes el pasaporte. Si se te estropea el coche o la casa, o si recibes amenazas, pasa lo mismo.
Cualquier comisaría de la Policía Nacional o puesto de la Guardia Civil. Muchas denuncias se pueden iniciar online en la web de la Policía Nacional y firmarlas después en la comisaría. Trae tu DNI o pasaporte y toda la información que tengas: horas, matrículas, nombres, fotos.
El documento está en español. Pide ayuda con el idioma si la necesitas. En las comisarías de esta costa están acostumbrados a ello. Si eres visitante, hay una línea telefónica en inglés que se encarga de todo el trámite y solo tienes que ir a cualquier comisaría, en un plazo de tres días, para firmar.
Si te detienen: tienes derecho a guardar silencio, a un abogado (el tuyo o uno de oficio, gratis), a un intérprete si lo necesitas, a una llamada telefónica, a un médico, y deben informar a tu consulado si lo pides. Eso es lo que dice la ley, no es un favor. Pide un abogado y que avisen al consulado antes de decir nada.
Dónde presento una denuncia?
Cualquier comisaría de la Policía Nacional o puesto de la Guardia Civil. Muchos trámites se pueden iniciar por internet en la web de la Policía Nacional y firmarlos en la comisaría. Trae tu DNI o pasaporte y toda la información que tengas.
Necesito una denuncia para el seguro?
Sí. Robos, pérdida del pasaporte o la cartera, daños, amenazas: la aseguradora y el consulado te lo piden.
7. Alertas en tu móvil
Cuatro apps y una alerta para la que no hace falta ninguna app.
112 Emergencias Andalucía
Oficial y gratuito
La propia app de la Junta. Con solo pulsar un botón, puedes llamar o chatear con el 112 y enviar tu ubicación exacta al mismo tiempo. Para ese día en el que no puedas decir dónde estás.
App Store Google Play Website
AlertCops
Oficial y gratuito
La app de la Policía Nacional y la Guardia Civil. Un botón de SOS, un chat con la policía y la posibilidad de compartir tu ubicación con ellos o con alguien de confianza.
App Store Google Play Website
Alerta de incendios forestales
No es oficial, es gratis
Todos los incendios de Andalucía en un mapa, en qué fase se encuentran, los aviones y equipos que los combaten, y una alerta cuando empieza uno nuevo cerca de ti. Creado por un desarrollador, con datos de las actualizaciones oficiales de INFOCA. No es oficial, pero está muy bien. Échale un vistazo.
App Store Google Play Website
miDGT
Oficial y gratuito
La app de la DGT. Tu carné de conducir y la documentación del coche en el móvil, tus multas, tus puntos.
App Store Google Play Website
Qué alerta hizo vibrar todos los móviles?
ES-Alert. Los centros de emergencias la envían a través de las antenas de telefonía móvil a todas las personas que se encuentran en una zona de peligro. No hace falta ninguna app ni registrarse, y suena incluso en modo silencioso. El nivel más alto, la Alerta de Protección Civil, no se puede desactivar en iOS 15.6 ni en Android 11 y versiones posteriores.
Qué apps de emergencia conviene tener en la Costa del Sol?
La app 112 Andalucía, AlertCops para la policía, miDGT para los papeles del coche, Wildfire Watch para los incendios. Todas gratis.
8. Protección Civil, y por qué voy de naranja
El grupo de voluntarios de emergencias de la ciudad. Yo soy uno de ellos, en Estepona.
Protección Civil es el grupo de voluntarios de emergencias de la ciudad. En Estepona colaboramos con la policía, los bomberos y los equipos sanitarios. Incidentes, incendios, inundaciones, búsquedas, cortes de carretera, primeros auxilios. En 2020, el grupo de Estepona dedicó más de 9.000 horas a 325 intervenciones.
Soy uno de los voluntarios. He organizado eventos y he ayudado a apagar incendios. Cuando sonaron los teléfonos por las lluvias, cuando ardían las colinas de Benahavís, la gente de naranja estaba allí. Yo era uno de ellos.
Cualquiera que viva aquí puede apuntarse. Primero la formación, luego el uniforme y la radio. El formulario está en la página de Protección Civil del ayuntamiento.
Qué hace Protección Civil?
Voluntarios que colaboran con la policía, los bomberos y los equipos sanitarios. Eventos, incendios, inundaciones, búsquedas, cortes de carretera, primeros auxilios. Cada ciudad tiene su grupo. El de Estepona dedicó más de 9.000 horas en 2020.
Cómo me apunto a Protección Civil?
A través del grupo de tu ayuntamiento. Primero la formación, luego el uniforme y la radio. Cualquiera que viva aquí puede presentar su solicitud.
9. Agua, electricidad y gas
La red de suministro, la tubería y el grifo tienen sus propios números.
Electricidad: la red eléctrica de aquí pertenece a e-distribución, la empresa de redes de Endesa. Pide el número de incidencia y guárdalo.
Gas de la tubería: si hueles a gas, abre las ventanas, no toques ningún interruptor, salid todos de la casa y llama al 112 desde fuera.
Agua: cada ciudad tiene su propia empresa. El número lo encontrarás en tu factura del agua.
A quién llamo si se va la luz?
e-distribución, la empresa de la red eléctrica de aquí: 800 760 706, gratis, las 24 horas. Pide el número de incidência.
Qué hago si huelo a gas?
Abre las ventanas, no toques ningún interruptor, salid todos y luego llama al 112 desde fuera.
Sobre esta página y quién la ha escrito
Cada ciudad de esta costa tiene su propia comisaría, su propio centro de salud, su propio servicio de guardia, y nadie te dice cuál es el tuyo hasta que lo necesitas. Esta página sí te lo dice. Los seis números de la parte superior funcionan en toda la Costa del Sol, desde Sotogrande hasta Nerja. Debajo, los números específicos de tu ciudad. A continuación, nueve capítulos breves: a qué policía llamar, qué hacer si te roban el coche, dónde presentar una denuncia, qué pasa en caso de incendio, las alertas que recibes en el móvil y cómo trabajan los voluntarios.
Soy Filip. Me dedico a la venta de inmuebles por aquí y soy voluntario en Protección Civil en Estepona. He hecho estas llamadas y también he estado al otro lado de la línea. Todos los números de esta página los he consultado en dos páginas oficiales y llevan la fecha en la que se comprobaron. Si alguno está mal, dímelo y lo cambiaré ese mismo día.
Guárdate estos seis consejos en el móvil, imprime la hoja para colgarla en la puerta y lee los capítulos una vez, un día en el que no pase nada malo. Es entonces cuando te resultarán útiles.
Dónde se leyó cada número
Dos páginas oficiales por número, consultadas el 20 de septiembre de 2026. Si un número no figura en dos páginas oficiales, no aparece en esta página.
- 112 Para cualquier emergencia: www.juntadeandalucia.es, www.juntadeandalucia.es
- 061 Emergencias sanitarias: www.juntadeandalucia.es, www.juntadeandalucia.es
- 092 Policía Local: www.marbella.es, www.juntadeandalucia.es
- 091 Policía Nacional: www.marbella.es, www.ocu.org
- 062 Guardia Civil: www.marbella.es, www.ocu.org
- 112 Bomberos: cpbmalaga.es, www.marbella.es
- 016 Violencia contra las mujeres: violenciagenero.igualdad.gob.es, www.juntadeandalucia.es
- 024 Si alguien está pensando en quitarse la vida: www.lamoncloa.gob.es, www.xatakamovil.com
- 955 545 060 Salud Responde: www.juntadeandalucia.es, www.sspa.juntadeandalucia.es
- 900 202 202 Peligro en el mar: www.salvamentomaritimo.es, www.transportes.gob.es
- 011 Carreteras y tráfico: www.dgt.es, sede.dgt.gob.es
- 800 760 706 Problemas con la luz: www.edistribucion.com, www.ocu.org
- 902 102 112 Denuncia por teléfono, en inglés: x.com, www.juntadeandalucia.es
