Номера экстренных служб на Costa del Sol: кому и когда звонить

Номера вашего города

Эти строки различаются от города к городу. Остальное везде одинаково и располагается в верхней части страницы.

Страница этого города, с его номерами и вопросами →

Все города, с запада на восток: Sotogrande, Guadiaro и San Roque · Manilva и Сабиниillas · Casares · Estepona · Benahavís · Marbella и San Pedro · Mijas, Las Lagunas и La Cala · Fuengirola · Benalmádena · Torremolinos · Город Málaga · Rincón de la Victoria · Torre del Mar и Vélez-Málaga · Nerja.

↑ Содержание

1. 112: как правильно обратиться, чтобы вам помогли

Один номер. Научитесь им правильно пользоваться.

Скажите это по номеру 112

• Necesito una ambulancia en [dirección], [pueblo].Мне нужна скорая помощь по адресу [адрес], [город].
• Hay un incendio en [lugar].В [место] произошёл пожар.
• Hay un accidente en la carretera [nombre], kilómetro [número].На дороге [название] произошло ДТП на [номер] километре.
• Habla inglés?Вы говорите по-английски? Обычно они говорят. Просто спросите.

В экстренных случаях всегда звоните по номеру 112. Медицина, полиция, пожарная служба, спасатели на море — неважно. Звонок бесплатный с любого телефона, даже если на счете нет средств. Отвечают на испанском, английском, французском, немецком и арабском языках.

Говорите кратко и прямо. Сначала укажите, где вы находитесь: город, улица, ориентир, по которому вас можно найти. Затем расскажите, что произошло и сколько человек. Отвечайте на задаваемые вопросы. Не вешайте трубку, пока вам не скажут.

Служба 112 сама не высылает скорую помощь. Это диспетчерский центр. В течение нескольких секунд вас соединят с нужной службой, и она приедет. Если вас соединили, повторите адрес.

У правительства провинции (Junta) есть по одному такому центру управления в каждой провинции. Я видел, как они работают, находясь с другой стороны, во время пожара. Очень впечатляет. Люди приступают к действиям ещё до того, как закончится звонок.

Пляжные флаги и медузы, руководство →

Говорят ли на Costa del Sol по номеру 112 на английском языке?

Да. Андалузский центр 112 отвечает на испанском, английском, французском, немецком и арабском языках круглосуточно. Звонок бесплатный с любого телефона.

Что сказать, когда звоню по номеру 112?

Сначала укажите, где вы находитесь: город, улица — всё, что они смогут найти. Затем расскажите, что произошло и сколько человек. Оставайтесь на линии, пока вам не скажут повесить трубку.

↑ Содержание

2. Какая полиция и соседи

Три полицейских управления. Для повседневной жизни вам нужно одно.

Скажите это Policía Local

• Hay mucho ruido en [dirección] y no para.По адресу [адрес] очень шумно, и шум не прекращается.
• Se han llevado mi coche, matrícula [número].Мою машину увезли, номерной знак [номер].

Policía Local (092) — это местная полиция вашего города. Парковка, дорожное движение в городе, шум, вечеринка, которая не заканчивается, потерявшаяся кошка, сосед, за которого вы беспокоитесь. Для этого не нужно звонить по номеру 112. Звоните им напрямую. Они по-прежнему относятся к этому со всей серьезностью.

Шум: позвоните, пока он продолжается, и сообщите адрес. Они приедут или перезвонят. Они могут измерить уровень шума, вынести предупреждение или наложить штраф. Если это происходит каждую ночь, запишите даты и обратитесь также в мэрию. Письменная жалоба рассматривается быстрее, чем десять телефонных звонков.

Национальная полиция (Policía Nacional), номер 091, работает в крупных городах: преступления, заявления о правонарушениях, удостоверения личности и иммиграционные документы. Guardia Civil, номер 062, охватывает сельскую местность, небольшие города, дороги между городами и побережье. В наших краях большая часть территории находится в их ведении.

Если кто-то находится в опасности прямо сейчас, происходит ограбление или произошел несчастный случай: звоните по номеру 112. Не стойте и не выбирайте, в какую полицию звонить.

В какую полицию звонить по поводу шума или вечеринки?

Местная полиция (Policía Local), номер 092 — если что-то происходит. Они приезжают или звонят. Они могут составить протокол, вынести предупреждение и наложить штраф.

Policía Nacional или Guardia Civil: какая из них обслуживает мой город?

В крупных городах расположены отделения Policía Nacional. В сельской местности, небольших городах и на дорогах между ними патрулирует Guardia Civil. В правилах вашего города указано, какая из этих служб в вашей местности.

↑ Содержание

3. Пожары: bomberos, INFOCA и холмы

Пожарные в городе, INFOCA в горах. Номер 112 для обоих.

Мониторинг лесных пожаров Неофициальный, бесплатный Все пожары в Андалусии на карте: стадия развития, задействованные самолеты и бригады, а также предупреждение, когда рядом с вами возникает новый пожар. Создан одним разработчиком на основе официальных обновлений от INFOCA. Не является официальным ресурсом, но работает очень хорошо. Скачайте. App Store Google Play Website

Большая часть побережья находится в зоне ответственности провинциальной пожарной службы. Их главная станция находится в Estepona, а небольшие подразделения — в Manilva, Nerja и Rincón de la Victoria. Marbella и город Málaga имеют свои собственные пожарные части. В любом случае звоните по номеру 112. В Marbella и городе Málaga также работает номер 080.

Пожары в холмах — это сфера ответственности INFOCA, службы по борьбе с лесными пожарами при правительстве автономной области. Самолеты, вертолеты и бригады, которые занимаются исключительно этим. С 1 июня по 15 октября на лесных участках и в прилегающих к ним зонах запрещено разводить любой огонь. Там же запрещено ездить по бездорожью.

Видите дым на холмах? Позвоните по номеру 112 и сообщите, где именно. Не думайте, что кто-то другой уже это сделал. Затем установите приложение Wildfire Watch. Оно показывает все пожары в Андалусии, их стадию развития, самолеты и бригады, задействованные в тушении, а также предупреждает вас, когда рядом с вами возникает новый пожар. Это не официальное приложение, но оно очень хорошее. Большинству людей здесь стоит его установить.

Меня мобилизовали для тушения пожара в Benahavís в составе Гражданской защиты. Устанавливали дорожные заграждения. Возил людей в единственную аптеку, где были нужные им лекарства. Отвечал на вопросы людей, которые не знали, нужно ли им уезжать. Помогал пожарным там, где они нам указывали. Что я понял: когда говорят «уезжайте» — уезжайте. И не заграждайте дороги для пожарных машин.

К кому обращаться, если в горах возник пожар?

112. Сообщите, где виден дым. INFOCA, служба по борьбе с лесными пожарами при правительстве автономной области, отвечает за холмистые районы. Пожарные (bomberos) отвечают за города. Служба 112 направит нужную службу.

Когда в сельской местности вводится запрет на разведение костров?

С 1 июня по 15 октября. Запрещены любые пожары на лесных участках и в прилегающих к ним зонах, а также движение по бездорожью в этих районах.

↑ Содержание

4. Здравоохранение: 061, медицинский центр, вне рабочего времени

Экстренные случаи: 061 или 112. Во всех остальных случаях обращайтесь в свой медицинский центр.

В нерабочее время в крупных городах в медицинском центре открыт приемный пункт неотложной помощи. Служба «Salud Responde» работает круглосуточно, принимает записи на прием, отвечает на вопросы и сообщает, где находится ближайший открытый приемный пункт.

Что нужно предъявить на входе. Если вы зарегистрированы здесь: ваша андалузская медицинская карта. Если вы приехали из стран ЕС или Великобритании: ваша европейская карта (EHIC или GHIC), и государственная больница примет вас. Частная страховка: собственная линия экстренной помощи страховщика и частные больницы: «Hospiten» в Estepona, «Quirónsalud» в Marbella, «Vithas Xanit» в Benalmádena. В экстренных случаях никому не откажут в помощи. Документы оформляются позже.

По номеру 061 вызывается государственная скорая помощь в ближайшую государственную больницу. Если вы хотите обратиться в частную больницу, позвоните по номеру экстренной помощи вашей страховой компании, и они пришлют свою скорую помощь.

Если возможно, возьмите с собой список принимаемых лекарств и информацию об аллергиях. Это первое, о чём вас спросят, и последнее, о чём вы вспомните.

Аптеки: в каждом городе есть дежурная ночная аптека; график дежурств вывешен на двери каждой аптеки и размещен на официальном сайте фармацевтов, ссылка на который приведена ниже. Девять аптек на этом побережье, от Estepona до Málaga, работают круглосуточно. Они указаны в таблице выше и в разделе, посвящённом соответствующему городу.

Дежурная аптека в вашем городе сегодня вечером — официальный поисковик аптек →

Номер 061 — это то же самое, что и 112?

061 — это номер экстренной медицинской помощи в Андалусии. По номеру 112 вы свяжетесь с теми же специалистами. В экстренной ситуации подойдет любой из этих номеров.

Куда обращаться в нерабочее время, если это не экстренный случай?

Вход в отделение неотложной помощи медицинского центра в крупных городах. По телефону «Salud Responde» 955 545 060 вам сообщат, где находится ближайший открытый центр, днём или ночью.

↑ Содержание

5. Ваш автомобиль: эвакуация, DGT и номер экстренной службы при ДТП — 112

Если произошла авария с пострадавшими, звоните по номеру 112. Остальная часть этой главы посвящена ситуации, когда автомобиль просто пропал.

Машину отбуксировали. Вы возвращаетесь, а машины нет. Первое, что нужно сделать: посмотрите на землю и на ближайший столб. Policía Local обычно оставляет наклейку с указанием места, куда отвезли автомобиль. Иногда наклейки нет, и это пугает, потому что вы думаете, что машину угнали. Позвоните в Policía Local этого города и сообщите номерной знак. Они знают. Затем отправляйтесь в муниципальный штрафной парк, оплатите штраф, услуги эвакуатора и время нахождения автомобиля на стоянке — и забирайте машину. Такое случалось со мной однажды, а также с клиентами по всему побережью.

Если произошло ДТП с пострадавшими или автомобиль не может двигаться, в первую очередь звоните по номеру 112. При небольшом ДТП, в котором никто не пострадал, звонить по номеру 112 не нужно: переместите автомобили, если это возможно, заполните форму о взаимном согласии (declaración amistosa), оба подпишите её, сфотографируйте всё.

DGT — это источник информации: дороги, перекрытия, ваши штрафы. В случае ДТП никогда не обращайтесь в DGT — всегда звоните по номеру 112. miDGT — это их приложение: ваши водительские права и документы на автомобиль в телефоне, ваши штрафы, ваши баллы.

Мою машину отбуксировали. Что мне делать?

Посмотрите на дорожное покрытие и на ближайший столб — там должна быть наклейка Policía Local. На ней указано, куда отбуксировали автомобиль. Если наклейки нет — позвоните в Policía Local того города, где зарегистрирован номерной знак. Затем обратитесь в муниципальный штрафной пункт (depósito municipal). Оплатите штраф, стоимость буксировки и часы хранения, после чего сможете забрать автомобиль.

Что делать после небольшого ДТП, в котором никто не пострадал, и в каких случаях нужно звонить по номеру 112?

Если кто-то пострадал или автомобиль не может двигаться: в случае такого ДТП в первую очередь звоните по номеру 112. Если никто не пострадал: если можете, отодвиньте автомобили, заполните «declaración amistosa» вместе с другим водителем, оба подпишите документ, сфотографируйте всё.

↑ Содержание

6. Жалобы: где и как подавать, а также что делать, если вас арестовали

Полицейский протокол и зачем он вам нужен.

Скажите это в полиции

• Quiero poner una denuncia.Я хочу подать заявку.
• Me han robado [la cartera / el pasaporte / el coche].У меня украли [кошелек / паспорт / машину].

«Denuncia» — это заявление, которое вы подаете в полицию. Страховая компания запрашивает его после кражи. То же самое делает консульство в случае утери паспорта. Повреждение автомобиля или дома, угрозы — то же самое.

Любой участок Policía Nacional или пост Guardia Civil. Многие заявления можно начать оформлять онлайн на сайте Policía Nacional, а затем подписать их в участке. Возьмите с собой удостоверение личности или паспорт и всю имеющуюся у вас информацию: время, номера автомобилей, имена, фотографии.

Документ составлен на испанском языке. Если вам нужна помощь с языком, обратитесь за ней. В полицейских участках на этом побережье к этому привыкли. Если вы приезжий, есть телефонная линия на английском языке, по которой можно оставить полное заявление, а в полицейский участок вам нужно будет явиться только для подписания документов — в любой участок в течение трех дней.

Если вас арестуют: вы имеете право хранить молчание, вам предоставляется адвокат (ваш собственный или дежурный, бесплатно), переводчик, если он вам нужен, возможность позвонить по телефону, помощь врача, а также обязательное уведомление вашего консульства, если вы об этом попросите. Это требования закона, а не любезность. Попросите адвоката и уведомите консульство, прежде чем что-либо говорить.

Где подать заявление о преступлении (denuncia)?

Любой участок Policía Nacional или пост Guardia Civil. Многие документы можно оформить онлайн на сайте Policía Nacional, а затем подписать на участке. Возьмите с собой удостоверение личности или паспорт и всю имеющуюся у вас информацию.

Нужна ли мне «denuncia» для оформления страховки?

Да. Кража, утеря паспорта или кошелька, повреждение имущества, угрозы: это требуют предоставить как страховщик, так и консульство.

↑ Содержание

7. Уведомления на ваш телефон

Четыре приложения и одно уведомление, для которого не нужно приложение.

ES-Alert Приложение не требуется Оповещение, которое заставляет зазвенеть каждый телефон в зоне опасности. Наводнения, пожары, химическое облако. Центры экстренной помощи рассылают его через сотовые вышки. Никаких приложений, никакой регистрации. Оно звучит даже в режиме «Без звука» и «Не беспокоить». Два уровня: «Alerta de Protección Civil» отключить нельзя, а «Pre-alerta» — можно. Любой iPhone с iOS 15.6 или более поздней версией и любой Android с версией 11 или более поздней получает его без проблем. Если вы были рядом с местами ливней в Málaga или Валенсии, то наверняка это почувствовали. Впечатляющий опыт, и система работает.

112 — Служба экстренной помощи Андалусии Официальный, бесплатный Собственное приложение регионального правительства. Одним нажатием кнопки можно позвонить в службу 112 или связаться с ней в чате, при этом приложение отправляет ваши точные координаты. На случай, если вы не сможете сказать, где находитесь. App Store Google Play Website

AlertCops Официальный, бесплатный Приложение «Policía Nacional и Guardia Civil». Кнопка SOS, чат с полицией и возможность поделиться своим местоположением с ними или с кем-то, кому вы доверяете. App Store Google Play Website

Мониторинг лесных пожаров Неофициальный, бесплатный Все пожары в Андалусии на карте: стадия развития, задействованные самолеты и бригады, а также предупреждение, когда рядом с вами возникает новый пожар. Создан одним разработчиком на основе официальных обновлений от INFOCA. Не является официальным ресурсом, но работает очень хорошо. Скачайте. App Store Google Play Website

miDGT Официальный, бесплатный Приложение DGT. Ваши водительские права и документы на автомобиль в телефоне, ваши штрафы, ваши штрафные баллы. App Store Google Play Website

Что это за оповещение, которое зазвучало на всех телефонах?

ES-Alert. Центры экстренной помощи рассылают это оповещение через базовые станции мобильной связи всем, кто находится в зоне опасности. Не требуется ни приложения, ни регистрации, и сигнал звучит даже в бесшумном режиме. Оповещение высшего уровня, Alerta de Protección Civil, нельзя отключить на iOS 15.6 или Android 11 и более поздних версиях.

Какие приложения для экстренных ситуаций стоит установить на Costa del Sol?

Приложение «112 Andalucía», «AlertCops» для связи с полицией, «miDGT» для управления автомобильными документами, «Wildfire Watch» для отслеживания пожаров. Все бесплатно.

↑ Содержание

8. «Протексьон Сивиль» и почему я ношу оранжевую одежду

Городская группа добровольцев по оказанию экстренной помощи. Я один из них, в Estepona.

«Protección Civil» — это городская добровольная группа по чрезвычайным ситуациям. В Estepona мы оказываем поддержку полиции, пожарным и медицинским бригадам. События, пожары, наводнения, поисковые операции, дорожные заграждения, оказание первой помощи. В 2020 году группа из Estepona отработала более 9 000 часов в ходе 325 операций.

Я — один из волонтёров. Я участвовал в мероприятиях и тушил пожары. Когда звонили телефоны из-за дождей, когда горели холмы Benahavís, люди в оранжевой форме были на месте. Я был одним из них.

Присоединиться может любой, кто здесь живет. Сначала обучение, потом форма и рация. Форма находится на сайте «Протексьон Сивиль» (Protección Civil) мэрии.

Чем занимается «Протексьон Сивил»?

Волонтеры, которые оказывают поддержку полиции, пожарным и медицинским бригадам. События, пожары, наводнения, поисковые операции, дорожные заграждения, оказание первой помощи. В каждом городе есть своя группа. Группа из Estepona в 2020 году отработала более 9 000 часов.

Как вступить в «Протексьон Сивил»?

Через группу вашей городской администрации. Сначала обучение, затем форма и рация. Подать заявку может любой, кто здесь живет.

↑ Содержание

9. Вода, электричество и газ

Электросеть, труба и кран имеют свои собственные номера.

Электроснабжение: сеть здесь принадлежит e-distribución, сетевой компании Endesa. Попросите номер инцидента и сохраните его.

Газ из трубы: если вы почувствовали запах газа, откройте окна, не прикасайтесь к выключателям, всех выведите из дома и позвоните по номеру 112, находясь снаружи.

Водоснабжение: в каждом городе есть своя компания. Номер телефона указан в счете за воду.

К кому обращаться в случае отключения электричества?

e-distribución, местная электросетевая компания: 800 760 706, бесплатно, круглосуточно. Попросите присвоить номер заявки.

Что делать, если почувствовать запах газа?

Откройте окна, не прикасайтесь к выключателям, все выйдите на улицу, а затем позвоните по номеру 112 с улицы.

↑ Содержание

Об этой странице и её авторе

В каждом городке на этом побережье есть свой полицейский участок, свой медицинский центр, своя дежурная служба, и никто не скажет вам, какой из них вам нужен, пока вам это не понадобится. На этой странице вы это узнаете. Шесть номеров вверху действуют повсеместно на Costa del Sol, от Sotogrande до Nerja. Ниже них — номера вашего города. Затем следуют девять кратких разделов: в какой полицейский участок звонить, что делать, если угнали ваш автомобиль, где подать заявление (denuncia), что происходит в случае пожара, какие оповещения приходят на ваш телефон и как работают волонтеры.

Меня зовут Филип. Я занимаюсь продажей недвижимости здесь и работаю волонтером в организации «Протексьон Сивил» (Protección Civil) в Estepona. Я сам звонил по этим номерам и бывал на другом конце провода. Каждый номер на этой странице был проверен на двух официальных сайтах, и рядом с ним указана дата проверки. Если какой-то номер неверный, сообщите мне, и я исправлю его в тот же день.

Сохраните эти шесть пунктов в своём телефоне, распечатайте лист и повесьте его на дверь, а также прочитайте главы один раз — в тот день, когда всё идёт гладко. Именно тогда они пригодятся.

Филип Перец, волонтёр организации «Протексьон Сивил Estepona».
Цифры взяты с официальных страниц, последние данные — от 20 сентября 2026 года.

↑ Содержание