Numery alarmowe na Costa del Sol: do kogo dzwonić i kiedy

Numery twojego miasta

Numery, które różnią się w zależności od miasta. Reszta jest wszędzie taka sama i jest na górze strony.

Strona tego miasta, z jego numerami i pytaniami →

Każde miasteczko, od zachodu na wschód: Sotogrande, Guadiaro i San Roque · Manilva i Sabinillas · Casares · Estepona · Benahavís · Marbella i San Pedro · Mijas, Las Lagunas i La Cala · Fuengirola · Benalmádena · Torremolinos · Miasto Málaga · Rincón de la Victoria · Torre del Mar i Vélez-Málaga · Nerja.

↑ Spis treści

1. 112: jak się odezwać, żeby to zadziałało

Jeden numer. Naucz się go dobrze wykorzystywać.

Powiedz to pod numerem 112

• Necesito una ambulancia en [dirección], [pueblo].Potrzebuję karetki pod adresem [adres], [miasto].
• Hay un incendio en [lugar].W [miejscowość] wybuchł pożar.
• Hay un accidente en la carretera [nombre], kilómetro [número].Na drodze [nazwa] na kilometrze [numer] miał miejsce wypadek.
• Habla inglés?Mówisz po angielsku? Zazwyczaj tak. Po prostu zapytaj.

W nagłych wypadkach zawsze dzwonisz pod numer 112. Pogotowie, policja, straż pożarna, ratownictwo morskie – nie ma znaczenia. Bezpłatnie z dowolnego telefonu, nawet bez środków na koncie. Odpowiadają po hiszpańsku, angielsku, francusku, niemiecku i arabsku.

Mów krótko i na temat. Najpierw podaj, gdzie jesteś: miasto, ulica, jakiś punkt orientacyjny, który mogą znaleźć. Potem opisz, co się stało i ile osób było. Odpowiadaj na pytania. Nie rozłączaj się, dopóki ci nie powiedzą.

Numer 112 sam nie wysyła karetki. To centrum dyspozycyjne. W ciągu kilku sekund przekierują cię do odpowiedniej służby, a ta przyjedzie. Jeśli cię przełączą, powtórz jeszcze raz adres.

Junta ma po jednym takim centrum kontrolnym w każdej prowincji. Widziałem, jak działają z drugiej strony, podczas pożaru. Robi to ogromne wrażenie. Ludzie ruszają do akcji, zanim jeszcze rozmowa się skończy.

Flagi plażowe i meduzy – przewodnik →

Czy pod numerem 112 na Costa del Sol mówią po angielsku?

Tak. Andaluskie centrum alarmowe 112 odpowiada po hiszpańsku, angielsku, francusku, niemiecku i arabsku przez całą dobę. Połączenie jest bezpłatne z dowolnego telefonu.

Co mam powiedzieć, dzwoniąc pod numer 112?

Najpierw podaj, gdzie jesteś. Miasto, ulica – coś, co będą mogli znaleźć. Potem opowiedz, co się stało i ile osób było. Nie rozłączaj się, dopóki nie powiedzą ci, żebyś się rozłączył.

↑ Spis treści

2. Która policja i sąsiedzi

Trzy służby policyjne. Do codziennego życia wystarczy jedna.

Powiedz to Policía Local

• Hay mucho ruido en [dirección] y no para.Pod adresem [adres] jest strasznie głośno i to nie ustaje.
• Se han llevado mi coche, matrícula [número].Zabrano mi samochód, numer rejestracyjny [numer].

Policía Local, numer 092, to policja w twoim mieście. Parking, ruch uliczny w mieście, hałas, impreza, która nie chce się skończyć, zagubiony kot, sąsiad, o którego się martwisz. Nie musisz dzwonić pod numer 112 w takich sprawach. Zadzwoń bezpośrednio do nich. Nadal traktują to poważnie.

Hałas: zadzwoń, gdy to się dzieje, i podaj adres. Przyjadą albo oddzwonią. Mogą zmierzyć poziom hałasu, udzielić ostrzeżenia albo nałożyć grzywnę. Jeśli to się dzieje co noc, zapisz daty i zgłoś się też do urzędu miasta. Pisemna skarga działa szybciej niż dziesięć telefonów.

Policía Nacional, numer 091, działa w większych miastach: zajmuje się przestępstwami, zgłoszeniami, dokumentami tożsamości i sprawami imigracyjnymi. Guardia Civil, numer 062, odpowiada za tereny wiejskie, małe miasteczka, drogi między miastami i wybrzeże. W tych okolicach to w dużej mierze ich kompetencje.

Ktoś jest teraz w niebezpieczeństwie, trwa napad, miał miejsce wypadek: 112. Nie stój tak i nie wybieraj policji.

Do której policji mam zadzwonić w sprawie hałasu lub imprezy?

Policía Local, numer 092 – zadzwoń, gdy coś się dzieje. Przyjadą lub oddzwonią. Mogą sporządzić protokół, udzielić ostrzeżenia i nałożyć grzywnę.

Policía Nacional czy Guardia Civil: która z tych służb obsługuje moje miasto?

W większych miastach znajduje się posterunek Policía Nacional. Na terenach wiejskich, w małych miasteczkach oraz na drogach między nimi działa Guardia Civil. Informacje na ten temat znajdziesz w lokalnych ogłoszeniach w twoim mieście.

↑ Spis treści

3. Pożary: straż pożarna (bomberos), INFOCA i wzgórza

Straż pożarna w mieście, INFOCA na wzgórzach. W obu przypadkach dzwonisz pod numer 112.

Monitorowanie pożarów lasów Nieoficjalne, za darmo Wszystkie pożary w Andaluzji na mapie, informacje o etapie, na jakim się znajdują, samoloty i ekipy gaśnicze, które się nimi zajmują, a także ostrzeżenie, gdy w pobliżu wybuchnie nowy. Stworzone przez jednego programistę, zasilane oficjalnymi aktualizacjami z INFOCA. Nie jest to strona oficjalna, ale działa świetnie. Sprawdź to. App Store Google Play Website

Większość wybrzeża obsługuje prowincjonalna straż pożarna. Ich główna remiza znajduje się w Esteponie, a mniejsze posterunki są w Manilvie, Nerji i Rincón de la Victoria. Marbella i miasto Málaga mają własnych strażaków. W każdym przypadku dzwonisz pod numer 112. W Marbelli i mieście Málaga działa też numer 080.

Pożar na wzgórzach to sprawa INFOCA, czyli służby przeciwpożarowej Junta. Samoloty, helikoptery i ekipy, które zajmują się wyłącznie tym. Od 1 czerwca do 15 października obowiązuje zakaz rozpalania ognisk na terenach leśnych i w ich pobliżu. Nie wolno też jeździć tam poza drogami.

Widzisz dym na wzgórzach? Zadzwoń pod numer 112 i powiedz, gdzie. Nie zakładaj, że ktoś inny już to zrobił. Następnie zainstaluj aplikację Wildfire Watch. Pokazuje ona wszystkie pożary w Andaluzji, na jakim etapie się znajdują, samoloty i ekipy, które się nimi zajmują, a także ostrzega, gdy w pobliżu wybuchnie nowy pożar. Nie jest to oficjalna aplikacja, ale działa bardzo dobrze. Większość ludzi tutaj powinna ją mieć.

Zostałem zmobilizowany do akcji gaśniczej w Benahavís wraz z Protección Civil. Blokady dróg. Podwiezienie kogoś do jedynej apteki, która miała potrzebne leki. Odpowiadanie na pytania ludzi, którzy nie wiedzieli, czy muszą się ewakuować. Pomoc strażakom tam, gdzie nam kazali. Czego się nauczyłem: jak mówią „ewakuuj się”, to się ewakuuj. I nie blokuj dróg dla wozów strażackich.

Do kogo zadzwonić, jeśli wybuchnie pożar na wzgórzach?

112. Powiedz, skąd idzie dym. INFOCA, służba przeciwpożarowa Junta, zajmuje się wzgórzami. Bomberos zajmują się miastami. Numer 112 wysyła odpowiednią służbę.

Kiedy obowiązuje zakaz rozpalania ognisk na terenach wiejskich?

Od 1 czerwca do 15 października. Zakaz rozpalania ognisk na terenach leśnych i w ich pobliżu oraz jazdy poza wyznaczonymi drogami w tych rejonach.

↑ Spis treści

4. Zdrowie: 061 – przychodnia po godzinach pracy

W nagłych wypadkach: 061 lub 112. Wszystko inne zaczyna się w twoim ośrodku zdrowia.

Po godzinach pracy w większych miastach w przychodniach działa punkt pomocy doraźnej (urgencias). Salud Responde odpowiada na pytania i umawia wizyty przez całą dobę, a także informuje, gdzie jest najbliższy otwarty punkt pomocy.

Co trzeba okazać przy wejściu. Jeśli jesteś tu zarejestrowany: swoją andaluzyjską kartę zdrowia. Jeśli przyjeżdżasz z UE lub Wielkiej Brytanii: swoją europejską kartę, EHIC lub GHIC – a szpital publiczny cię przyjmie. Prywatne ubezpieczenie: własna infolinia ubezpieczyciela oraz prywatne szpitale: Hospiten w Esteponie, Quirónsalud w Marbelli, Vithas Xanit w Benalmádenie. W nagłych przypadkach nikogo nie odsyłają. Dokumenty załatwisz później.

Pod numerem 061 wysyłają publiczną karetkę do najbliższego szpitala publicznego. Jeśli wolisz szpital prywatny, zadzwoń na numer alarmowy swojego ubezpieczyciela, a oni wyślą własną karetkę.

Jeśli możesz, weź ze sobą listę leków, które bierzesz, i informacji o alergiach. To pierwsza rzecz, o którą pytają, a ostatnia, o której pamiętasz.

Apteki: w każdej miejscowości jest apteka dyżurna w nocy – harmonogram dyżurów wisi na drzwiach każdej apteki i jest dostępny w oficjalnej wyszukiwarce aptek, do której link znajdziesz poniżej. Dziewięć aptek na tym wybrzeżu, od Estepony po Málaga, nigdy nie zamyka. Znajdziesz je w tabeli powyżej oraz w sekcji poświęconej danej miejscowości.

Dzisiejsza apteka dyżurna w Twoim mieście – oficjalna wyszukiwarka aptek →

Czy numer 061 to to samo co 112?

061 to numer alarmowy służby medycznej w Andaluzji. Pod numerem 112 dodzwonisz się do tych samych służb. W nagłych wypadkach możesz zadzwonić pod dowolny z tych numerów.

Gdzie mam się udać po godzinach, jeśli nie jest to nagły wypadek?

Drzwi oddziału pomocy doraźnej w przychodni zdrowia w większych miastach. Pod numerem Salud Responde 955 545 060 dowiesz się, gdzie jest najbliższa otwarta przychodnia, o każdej porze dnia i nocy.

↑ Spis treści

5. Twój samochód: odholowanie, DGT i wypadek – dzwonisz pod numer 112

Jeśli doszło do wypadku z rannymi, dzwonisz pod numer 112. Reszta tego rozdziału dotyczy sytuacji, gdy po prostu zniknie ci samochód.

Samochód został odholowany. Wracasz, a auta nie ma. Pierwsza rzecz: spójrz na ziemię i na najbliższy słupek. Policja Local zazwyczaj zostawia naklejkę z informacją, gdzie auto trafiło. Czasem nie ma naklejki, a to przerażające, bo myślisz, że auto skradziono. Zadzwoń do Policji Local w tej miejscowości i podaj numer rejestracyjny. Oni to wiedzą. Potem jedziesz do miejskiego parkingu, płacisz mandat, za lawetę i za czas, przez jaki auto tam stało, i odjeżdżasz. Zdarzyło mi się to raz, a moim klientom na całym wybrzeżu – wielokrotnie.

W razie wypadku, w którym ktoś został ranny lub samochód nie może jechać dalej, najpierw zadzwoń pod numer 112. Przy drobnym wypadku, w którym nikt nie ucierpiał, nie musisz dzwonić pod 112: jeśli możesz, przestaw samochody, wypełnij formularz ugody (declaración amistosa), oboje go podpiszcie i zróbcie zdjęcia wszystkiego.

DGT służy do sprawdzania informacji: dróg, zamknięć, twoich mandatów. W razie wypadku nigdy nie dzwonisz do DGT – zawsze dzwonisz pod numer 112. miDGT to ich aplikacja: twoje prawo jazdy i dokumenty samochodu w telefonie, twoje mandaty, twoje punkty karne.

Zholowali mi auto. Co mam zrobić?

Rozejrzyj się po ziemi i na najbliższym słupku – szukaj naklejki Policía Local. Jest na niej napisane, dokąd zabrano samochód. Nie ma naklejki? Zadzwoń do Policía Local w mieście, z którego pochodzi tablica rejestracyjna. Potem udaj się do depósito municipal. Uiszczasz grzywnę, opłatę za holowanie i za godziny przechowywania, a potem odjeżdżasz.

Co mam zrobić po drobnym wypadku, w którym nikt nie ucierpiał, i kiedy należy zadzwonić pod numer 112?

Jeśli ktoś jest ranny albo samochód nie może jechać: w razie wypadku najpierw zadzwoń pod numer 112, zanim zrobisz cokolwiek innego. Jeśli nikt nie jest ranny: przesuń samochody, jeśli dasz radę, wypełnij „declaración amistosa” razem z drugim kierowcą, obaj podpiszcie, zrób zdjęcia wszystkiego.

↑ Spis treści

6. Zgłoszenia: gdzie i jak to zrobić oraz co zrobić, jeśli cię zatrzymają

Raport policyjny i dlaczego go potrzebujesz.

Powiedz to na komisariacie

• Quiero poner una denuncia.Chcę zgłosić sprawę.
• Me han robado [la cartera / el pasaporte / el coche].Ukradli mi [portfel / paszport / samochód].

„Denuncia” to zgłoszenie, które składasz na policji. Ubezpieczyciel prosi o nie po kradzieży. Tak samo konsulat w przypadku zgubionego paszportu. Uszkodzenie samochodu czy domu, groźby – to samo.

Każdy posterunek Policía Nacional lub Guardia Civil. Wiele spraw można założyć online na stronie Policía Nacional, a potem podpisać na posterunku. Weź ze sobą dowód osobisty lub paszport i wszystko, co wiesz: godziny, numery rejestracyjne, nazwiska, zdjęcia.

Dokument jest w języku hiszpańskim. Jeśli potrzebujesz, poproś o pomoc językową. Na tym wybrzeżu są do tego przyzwyczajeni. Jeśli jesteś turystą, możesz skorzystać z infolinii w języku angielskim, która zajmie się całym zgłoszeniem, a ty musisz tylko udać się do dowolnego posterunku w ciągu trzech dni, żeby podpisać dokument.

Jeśli cię zatrzymają: masz prawo milczeć, przysługuje ci adwokat (własny albo z urzędu, za darmo), tłumacz, jeśli go potrzebujesz, telefon, lekarz, a jeśli poprosisz, muszą powiadomić twój konsulat. To są przepisy prawa, a nie przysługa. Poproś o adwokata i skontaktuj się z konsulatem, zanim cokolwiek powiesz.

Gdzie mogę złożyć skargę?

Każdy posterunek Policía Nacional lub Guardia Civil. Wiele spraw można załatwić online na stronie Policía Nacional, a potem podpisać dokumenty na posterunku. Weź ze sobą dowód osobisty lub paszport i wszystko, co wiesz.

Czy potrzebuję „denuncia” do ubezpieczenia?

Tak. Kradzież, zgubiony paszport czy portfel, uszkodzenia, groźby: ubezpieczyciel i konsulat tego wymagają.

↑ Spis treści

7. Powiadomienia na telefonie

Cztery aplikacje i jeden powiadomienie, które nie wymaga żadnej aplikacji.

ES-Alert Nie potrzebujesz żadnej aplikacji Alert, który wibruje na każdym telefonie w strefie zagrożenia. Powodzie, pożary, chmura substancji chemicznych. Centra ratunkowe wysyłają go przez wieże komórkowe. Bez aplikacji, bez rejestracji. Dzwoni nawet w trybie cichym i „Nie przeszkadzać”. Dwa poziomy: „Alerta de Protección Civil” nie da się wyłączyć, a „Pre-alerta” – tak. Każdy iPhone z systemem iOS 15.6 lub nowszym oraz każdy telefon z Androidem w wersji 11 lub nowszej odbiera to prawidłowo. Jeśli byłeś w pobliżu ulew w Málaga lub Walencji, na pewno to poczułeś. Niezłe przeżycie, a to naprawdę działa.

112 – Pogotowie ratunkowe w Andaluzji Oficjalne, bezpłatne Własna aplikacja Junta. Jednym przyciskiem możesz zadzwonić lub porozumieć się na czacie z numerem 112, a przy okazji wysłać swoją dokładną lokalizację. Na wypadek, gdybyś nie mógł powiedzieć, gdzie jesteś. App Store Google Play Website

AlertCops Oficjalne, bezpłatne Aplikacja Policía Nacional i Guardia Civil. Przycisk SOS, czat z policją oraz możliwość udostępnienia swojej lokalizacji policji lub komuś, komu ufasz. App Store Google Play Website

Monitorowanie pożarów lasów Nieoficjalne, za darmo Wszystkie pożary w Andaluzji na mapie, informacje o etapie, na jakim się znajdują, samoloty i ekipy gaśnicze, które się nimi zajmują, a także ostrzeżenie, gdy w pobliżu wybuchnie nowy. Stworzone przez jednego programistę, zasilane oficjalnymi aktualizacjami z INFOCA. Nie jest to strona oficjalna, ale działa świetnie. Sprawdź to. App Store Google Play Website

miDGT Oficjalne, bezpłatne Aplikacja DGT. Twoje prawo jazdy i dokumenty samochodu w telefonie, mandaty i punkty karne. App Store Google Play Website

Co to za powiadomienie, które rozbrzmiało na każdym telefonie?

ES-Alert. Centra alarmowe wysyłają ten sygnał przez maszty telefonii komórkowej do wszystkich osób na obszarze zagrożenia. Nie potrzebujesz aplikacji ani rejestracji, a sygnał rozbrzmiewa nawet w trybie cichym. Najwyższy poziom, Alerta de Protección Civil, nie da się wyłączyć w systemach iOS 15.6 ani Android 11 i nowszych.

Jakie aplikacje na wypadek sytuacji kryzysowych warto mieć na Costa del Sol?

Aplikacja 112 Andalucía, AlertCops do wezwania policji, miDGT do spraw związanych z dokumentami samochodowymi, Wildfire Watch do monitorowania pożarów. Wszystkie za darmo.

↑ Spis treści

8. Protección Civil i dlaczego noszę pomarańczowy strój

Miejscowa grupa wolontariuszy ds. sytuacji kryzysowych. Jestem jednym z nich, w Esteponie.

Protección Civil to miejska grupa ochotnicza ds. sytuacji kryzysowych. W Esteponie wspieramy policję, straż pożarną i służby medyczne. Imprezy, pożary, powodzie, akcje poszukiwawcze, blokady dróg, pierwsza pomoc. W 2020 roku grupa z Estepony przepracowała ponad 9 000 godzin podczas 325 akcji.

Jestem jednym z wolontariuszy. Brałem udział w różnych wydarzeniach i gaszeniu pożarów. Kiedy telefony zaczęły dzwonić z powodu ulew, kiedy płonęły wzgórza w Benahavís, ludzie w pomarańczowych strojach byli na miejscu. Byłem jednym z nich.

Każdy, kto tu mieszka, może dołączyć. Najpierw szkolenie, potem mundur i radio. Formularz znajdziesz na stronie Protección Civil na stronie urzędu miasta.

Czym zajmuje się Protección Civil?

Wolontariusze wspierający policję, strażaków i służby medyczne. Wydarzenia, pożary, powodzie, akcje poszukiwawcze, blokady dróg, pierwsza pomoc. Każda miejscowość ma swoją grupę. Grupa z Estepony przepracowała w 2020 roku ponad 9 000 godzin.

Jak zapisać się do Protección Civil?

Za pośrednictwem grupy przy urzędzie gminy. Najpierw szkolenie, potem mundur i radiostacja. Zgłosić się może każdy, kto tu mieszka.

↑ Spis treści

9. Woda, prąd i gaz

Sieć, rura i kran mają swoje własne numery.

Energia elektryczna: sieć tutaj należy do e-distribución, spółki sieciowej należącej do Endesy. Poproś o numer zgłoszenia i zachowaj go.

Gaz z rury: jeśli poczujesz zapach gazu, otwórz okna, nie dotykaj żadnych przełączników, wszyscy na zewnątrz i zadzwoń pod numer 112 z zewnątrz.

Woda: każda miejscowość ma własną firmę wodociągową. Numer znajdziesz na rachunku za wodę.

Do kogo zadzwonić w razie przerwy w dostawie prądu?

e-distribución, lokalny operator sieci energetycznej: 800 760 706, bezpłatnie, całodobowo. Poproś o numer zgłoszenia.

Co mam zrobić, jeśli poczuję zapach gazu?

Otwórz okna, nie dotykaj żadnych przełączników, niech wszyscy wyjdą na zewnątrz, a potem zadzwoń pod numer 112 z zewnątrz.

↑ Spis treści

O tej stronie i o tym, kto ją napisał

Każde miasteczko na tym wybrzeżu ma swój posterunek policji, swoją przychodnię, swój punkt dyżurny po godzinach, a nikt ci nie powie, który z nich jest dla ciebie, dopóki go nie potrzebujesz. Ta strona ci to wyjaśni. Sześć numerów u góry działa wszędzie na Costa del Sol, od Sotogrande po Nerję. Poniżej znajdziesz numery dla swojej miejscowości. Potem dziewięć krótkich rozdziałów: do której policji zadzwonić, co zrobić, gdy zniknie twój samochód, gdzie złożyć zgłoszenie (denuncia), co się dzieje w razie pożaru, jakie powiadomienia dostajesz na telefon i jak działają wolontariusze.

Nazywam się Filip. Zajmuję się sprzedażą nieruchomości w tej okolicy i jestem wolontariuszem w Protección Civil w Esteponie. Sam dzwoniłem pod te numery i byłem też po drugiej stronie słuchawki. Każdy numer na tej stronie został sprawdzony na dwóch oficjalnych stronach i ma podaną datę weryfikacji. Jeśli któryś jest nieprawidłowy, daj mi znać, a zmienię go jeszcze tego samego dnia.

Zapisz te sześć wskazówek w telefonie, wydrukuj arkusz i powieś go na drzwiach, a potem przeczytaj te rozdziały raz, w dzień, kiedy wszystko idzie gładko. Właśnie wtedy okażą się przydatne.

Filip Peretz, wolontariusz w Protección Civil Estepona.
Dane zaczerpnięte z oficjalnych stron, ostatnia aktualizacja: 20 września 2026 r.

↑ Spis treści