Costa del Sol的紧急联系电话：何时该打给谁
有人受伤或处于危险中：请拨打112。请用英语报案。不要在其他号码上浪费一分钟。其下方的五个号码涵盖了日常生活的其他方面。更下方的内容供您有空时阅读。
本页面内容
- 您所在城镇的专属板块
- 1. 112：如何正确报案才能得到有效帮助
- 2. 哪家警察局，以及邻居们
- 3. 火灾：消防队（bomberos）、INFOCA 及山地
- 4. 健康：061，健康中心（非工作时间）
- 5. 您的汽车：被拖走、DGT以及发生事故时请拨打112
- 6. 举报：在哪里、如何举报，以及被逮捕时该怎么办
- 7. 手机提醒
- 8. 民防组织，以及我为何要穿橙色衣服
- 9. 水、电和燃气
- 关于本页面及作者
- 每个号码的核对来源
您所在城镇的专属板块
各城镇之间内容有所不同。其余内容在各地均相同，并位于页面顶部。
从西向东，每个城镇： Sotogrande、Guadiaro和San Roque · Manilva和Sabinillas · Casares · Estepona · Benahavís · Marbella和San Pedro · Mijas、Las Lagunas和La Cala · Fuengirola · Benalmádena · Torremolinos · Málaga市 · Rincón de la Victoria · Torre del Mar和Vélez-Málaga · Nerja.
1. 112：如何正确报案才能得到有效帮助
一个号码。学会善用它。
拨打112时请说这句话
- Necesito una ambulancia en [dirección], [pueblo].我需要一辆救护车，地点是[地址]，[城镇]。
- Hay un incendio en [lugar].[地点]发生火灾。
- Hay un accidente en la carretera [nombre], kilómetro [número].[名称]路第[数字]公里处发生了一起事故。
- Habla inglés?你会说英语吗？他们通常都会说。直接问问就知道了。
遇到紧急情况时，请务必拨打112。无论是医疗、警察、消防还是海上救援，都请拨打这个号码。从任何电话拨打均免费，即使话费余额为零。接线员可提供西班牙语、英语、法语、德语和阿拉伯语服务。
言简意赅。首先说明您的位置：城镇、街道或当地人能找到的地标。然后说明发生了什么以及涉及多少人。回答他们提出的问题。在对方要求挂断前不要挂断电话。
112 不会直接派出救护车。这是一个调度中心。他们会在几秒钟内将您转接至相应的服务部门，由该部门派车前来。如果他们将您转接过去，请再次报出地址。
安达卢西亚自治区政府在每个省都设有一个这样的指挥中心。我曾在一次火灾中从另一侧目睹过它们的运作，非常令人印象深刻。电话还没挂断，救援人员就已经出发了。
在Costa del Sol，拨打112能用英语沟通吗？
是的。安达卢西亚112应急中心提供西班牙语、英语、法语、德语和阿拉伯语服务，24小时不间断。无论使用何种电话拨打，均免费。
拨打112时该说什么？
首先说明您的位置。包括城镇、街道等具体信息，以便对方能定位。然后说明发生了什么以及涉及多少人。请保持通话，直到对方告知您挂断电话。
2. 哪家警察局，以及邻居们
有三支警察队伍。日常生活只需其中一支。
对Policía Local说这句话
- Hay mucho ruido en [dirección] y no para.[地址] 那里噪音很大，而且一直没停过。
- Se han llevado mi coche, matrícula [número].我的车被拖走了，车牌号为[号码]。
Policía Local（电话 092）是您所在城镇的警察。停车、城镇交通、噪音、持续不断的聚会、走失的猫，或是让您担心的邻居——遇到这些情况，您无需拨打 112。直接致电他们即可。他们依然会认真处理。
噪音：噪音发生时立即致电并提供地址。他们会派人上门或回电。他们可以进行噪音测量、发出警告或处以罚款。如果每晚都有噪音，请记录下日期并前往市政厅投诉。书面投诉比打十次电话处理得更快。
国家警察（Policía Nacional，电话：091）驻扎在较大的城镇，负责处理犯罪案件、报案、身份证件及移民文件等事务。Guardia Civil（电话：062）则负责乡村、小镇、城镇间道路以及沿海地区的治安。这一带的大部分区域都由他们管辖。
若有人正面临危险、正在发生抢劫或发生事故：请拨打112。切勿站在那里纠结该选择哪个警察局。
遇到噪音或聚会问题，应该拨打哪个警察局的电话？
当地警察局（Policía Local），电话 092，事发时可立即联系。他们会出警或致电。他们可以现场测量、发出警告并处以罚款。
国家警察（Policía Nacional）还是 Guardia Civil：哪个机构负责管辖我的城镇？
较大的城镇设有Policía Nacional分局。乡村地区、小城镇以及连接这些地方的道路则由Guardia Civil负责。您所在城镇的官方信息会明确说明具体由哪个部门管辖。
3. 火灾：消防队（bomberos）、INFOCA 及山地
镇上由消防队（Bomberos）负责，山区由INFOCA负责。两者均拨打112。
野火监测
非官方，免费
安达卢西亚地区所有火灾的地图展示，包括火灾所处的阶段、参与扑救的飞机和消防队，以及当您附近发生新火灾时的预警。由一位开发者制作，数据源自INFOCA的官方更新。虽非官方渠道，但非常实用。快去下载吧。
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该海岸的大部分地区由省消防局负责。其主要消防站位于Estepona，并在Manilva、Nerja和Rincón de la Victoria设有较小的消防站。马贝拉（Marbella）和马拉加市（Málaga）拥有各自的消防队。无论在哪个地区，均可拨打112求助。在马贝拉和马拉加市，拨打080同样有效。
山林火灾由安达卢西亚自治区政府下属的森林消防局（INFOCA）负责。该机构拥有专门用于此任务的飞机、直升机和消防队。6月1日至10月15日期间，森林区域及其周边禁止任何明火，也禁止在该区域内驶离道路行驶。
看到山上的烟雾了吗？请拨打112并报告具体位置。 不要以为别人已经报了警。然后安装“Wildfire Watch”应用。它会显示安达卢西亚地区的每一起火灾、火灾所处的阶段、参与扑救的飞机和消防队，并在您附近发生新火灾时向您发出预警。虽然这不是官方应用，但非常实用。这里的大多数人都应该安装它。
我随民防组织（Protección Civil）被动员参与了Benahavís的火灾救援。设置路障。开车送人去唯一一家还有他们所需药品的药房。解答那些不确定是否需要撤离的人的疑问。按照消防员的指示协助他们开展工作。我学到的教训是：当他们说“撤离”时，就必须立即撤离。并且要保持道路畅通，以便消防车通行。
山里发生火灾时，我该打给谁？
112. 报告烟雾位置。安达卢西亚自治区政府下属的森林火灾服务部门 INFOCA 负责山区的火灾，消防队负责城镇的火灾。拨打 112 后，系统会派遣相应的救援力量。
乡村地区何时禁止生火？
6月1日至10月15日。禁止在林地及其周边区域生火，以及在该区域内越野驾驶。
4. 健康：061，健康中心（非工作时间）
紧急情况：拨打 061 或 112。其他事务请先联系您所在的社区卫生服务中心。
下班后，较大的城镇在健康中心设有急诊通道。Salud Responde 提供昼夜不间断的服务，受理预约和咨询，并告知您最近的开放急诊处在哪里。
就诊时需出示的证件。本地注册居民：您的安达卢西亚医疗卡。来自欧盟或英国的访客：您的欧洲医疗卡（EHIC）或英国全球健康保险卡（GHIC），公立医院会为您提供诊疗服务。 私人保险：请拨打保险公司自有的急救热线，并前往私人医院就诊，例如Estepona的Hospiten、Marbella的Quirónsalud、Benalmádena的Vithas Xanit。紧急情况下绝不会拒收患者，相关手续可事后办理。
拨打061可呼叫公立救护车前往最近的公立医院。若您希望前往私立医院，请致电您的保险公司紧急热线，他们会安排专属救护车。
如果可以的话，请带上您的用药清单和过敏史。这是他们首先会问的问题，却往往是您最后才想起来的事情。
药房：每个城镇都有夜间值班药房，轮值表张贴在每家药房的门口，并收录在药剂师官方查询系统中（链接见下文）。从Estepona到Málaga，这一海岸线上有九家药房全年无休。这些药房的信息列于上表中，并按所属城镇分类。
061 和 112 是同一个号码吗？
061是安达卢西亚大区的医疗急救热线。拨打112也可接通同一组人员。紧急情况下，这两个号码均可使用。
如果不是紧急情况，下班后我该去哪里？
在较大的城镇中，健康中心的急诊入口。无论白天还是夜晚，拨打“Salud Responde”（955 545 060）即可查询最近的开放急诊点。
5. 您的汽车：被拖走、DGT以及发生事故时请拨打112
若发生人员受伤的事故，请拨打112。本章的其余内容则针对车辆不翼而飞的情况。
车被拖走了。你回来后发现车不在原地。首先：查看地面和最近的柱子。Policía Local通常会留下一张贴纸，注明车辆被拖往何处。有时没有贴纸，这会让人很担心，因为你会以为车被偷了。 请致电该镇的Policía Local，并告知车牌号。他们会知晓情况。随后您前往市政停车场，缴纳罚款、拖车费及车辆停放期间的费用，即可取车。我曾遇到过一次，沿岸各地的客户也都有过类似经历。
若发生有人受伤或车辆无法移动的事故，请首先拨打112。若为无人受伤的轻微事故，则无需拨打112：如条件允许，请将车辆移开，填写《友好事故处理单》（declaración amistosa），双方签字，并拍摄现场所有照片。
DGT 主要提供信息查询服务：道路状况、道路封闭通知、您的罚单等。发生交通事故时，切勿联系 DGT，请务必拨打 112 报警，每次都应如此。miDGT 是他们的手机应用：您可以在手机上查看驾驶证和车辆行驶证，查询罚单及违章扣分情况。
我的车被拖走了。我该怎么办？
请查看地面及最近的路标柱，寻找Policía Local贴纸。上面会注明车辆被拖往何处。若未发现贴纸：请致电该镇的Policía Local并提供车牌号。随后前往市政扣车场。缴纳罚款、拖车费及保管费后，即可取车离开。
发生轻微交通事故且无人受伤后我该怎么办？何种情况下应拨打112报警？
如有人员受伤或车辆无法移动：发生事故时，请首先拨打112。若无人受伤：请在力所能及的情况下移开车辆，与对方司机共同填写《事故友好声明书》，双方签字，并拍摄现场所有照片。
6. 举报：在哪里、如何举报，以及被逮捕时该怎么办
警方报告及其必要性。
在车站时请这样说
- Quiero poner una denuncia.我想提交一份报告。
- Me han robado [la cartera / el pasaporte / el coche].他们偷了我的[钱包/护照/车]。
“denuncia”是指向警方提交的报案记录。发生盗窃后，保险公司会要求提供该文件；护照丢失时，领事馆也会要求提供。无论是汽车或房屋受损，还是遭遇威胁，情况都一样。
任何Policía Nacional分局或Guardia Civil哨所均可办理。许多手续可在Policía Nacional网站上在线启动，随后前往分局签署。请携带身份证或护照，并提供您所掌握的所有信息：时间、车牌号、姓名、照片等。
该文件为西班牙语。如有需要，请寻求语言协助。该海岸沿线的警局对此已习以为常。如果您是游客，可拨打英语服务热线，工作人员会为您记录整个报案过程，您只需在三天内前往任何一家警局签字即可。
如果您被逮捕：您有权保持沉默，有权聘请律师（您可以自行聘请或由警方指派值班律师，均免费），如有需要可获得翻译协助，有权拨打一通电话，有权接受医生诊治，并且如果您提出要求，警方必须通知您的领事馆。这些是法律赋予的权利，而非特殊优待。在发表任何言论之前，请先要求律师和领事馆介入。
我该去哪里提交报案（denuncia）？
任何Policía Nacional分局或Guardia Civil哨所均可办理。许多手续可在Policía Nacional网站上在线启动，随后前往分局签署。请携带身份证或护照，并提供您所知的一切信息。
办理保险需要提交“denuncia”吗？
是的。无论是盗窃、护照或钱包丢失、财产损坏还是受到威胁，保险公司和领事馆都会要求提供相关证明。
7. 手机提醒
四款应用程序，以及一项无需应用程序即可接收的提醒服务。
112 安达卢西亚紧急救援热线
官方、免费
安达卢西亚自治区政府推出的专属应用程序。一键即可拨打112或与其聊天，并同时发送您的精确位置。以防万一您无法说明所在位置时。
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AlertCops
官方、免费
Policía Nacional和Guardia Civil应用程序。设有SOS按钮，可与警方进行在线聊天，并能将您的位置分享给警方或您信任的人。
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野火监测
非官方，免费
安达卢西亚地区所有火灾的地图展示，包括火灾所处的阶段、参与扑救的飞机和消防队，以及当您附近发生新火灾时的预警。由一位开发者制作，数据源自INFOCA的官方更新。虽非官方渠道，但非常实用。快去下载吧。
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那条让每部手机都发出提示音的警报是什么？
ES-Alert。应急中心会通过手机基站向危险区域内的所有人发送该警报。无需应用程序，无需注册，即使处于静音模式也会响起。最高级别的“Alerta de Protección Civil”（民防警报）在 iOS 15.6 或 Android 11 及更高版本系统上无法关闭。
在Costa del Sol，哪些应急应用值得安装？
“112 安达卢西亚”应用、用于报警的“AlertCops”应用、用于管理车辆文件的“miDGT”应用、用于火灾预警的“Wildfire Watch”应用。全部免费。
8. 民防组织，以及我为何要穿橙色衣服
该镇的志愿者应急小组。我是其中一员，在Estepona。
“Protección Civil”是该镇的志愿应急组织。在Estepona，我们协助警方、消防队和医疗团队开展工作，处理各类事件，包括火灾、洪水、搜救、道路封锁及急救。2020年，Estepona分队共参与了325次行动，累计服务时间超过9,000小时。
我是志愿者中的一员。我曾参与过各类活动，也参与过灭火工作。当暴雨警报响起时，当Benahavís的山坡起火时，那些身穿橙色制服的人就在现场。我就是其中之一。
任何居住在此的人都可以加入。先接受培训，然后领取制服和对讲机。报名表可在市政厅的“Protección Civil”网站上找到。
民防部门（Protección Civil）主要负责什么工作？
这些志愿者为警方、消防队和医疗团队提供支持。活动、火灾、洪水、搜救、道路封锁、急救等情况。每个城镇都有一个志愿者小组。Estepona的小组在2020年累计贡献了超过9,000小时的服务时间。
如何加入民防组织（Protección Civil）？
通过您所在市政厅的小组报名。先接受培训，然后领取制服和对讲机。任何居住在此的人都可以申请。
9. 水、电和燃气
电网、管道和水龙头都有各自的编号。
电力：当地电网由Endesa旗下的电网公司e-distribución运营。请索取事故编号并妥善保存。
管道漏气：若闻到煤气味，请打开窗户，切勿触碰任何开关，所有人立即撤离，并在室外拨打112报警。
自来水：每个城镇都有自己的供水公司。联系电话印在您的水费账单上。
停电时该联系谁？
当地电网公司 e-distribución：800 760 706，免费，24小时服务。请索取事件编号。
如果闻到煤气味该怎么办？
打开窗户，不要触碰任何开关，所有人先撤出屋外，然后在室外拨打112。
关于本页面及作者
这条海岸线上的每个城镇都有自己的警察局、自己的医疗中心、自己的非工作时间值班处，但在你需要之前，没人会告诉你哪一个属于你。本页面将为你解答。 页面顶部的六个电话号码在Costa del Sol的任何地方都适用，从Sotogrande到Nerja皆可拨打。其下方是您所在城镇的专属热线。随后是九个简短章节：该拨打哪个警察局的电话、车辆被盗时该怎么办、在哪里提交报案（denuncia）、发生火灾时的应对措施、手机收到的警报信息，以及志愿者如何开展工作。
我是菲利普。我在这里从事房产销售工作，同时在Estepona的民防组织担任志愿者。这些电话号码我既打过，也接过。本页面上的每个号码都经过两个官方网页的核对，并标注了核对日期。如有错误，请告知我，我会当天更正。
将这六条保存到手机里，把这份清单打印出来贴在门上，并在一切顺利的日子里通读一遍这些章节。只有在那时，它们才真正有用。
每个号码的核对来源
每个号码对应两页官方页面，于2026年9月20日查阅。若某个号码无法在两页官方页面中查到，则该号码不在此页面中。
- 112 任何紧急情况：www.juntadeandalucia.es，www.juntadeandalucia.es
- 061 健康紧急情况：www.juntadeandalucia.es，www.juntadeandalucia.es
- 092 Policía Local: www.marbella.es，www.juntadeandalucia.es
- 091 Policía Nacional：www.marbella.es，www.ocu.org
- 062 Guardia Civil：www.marbella.es，www.ocu.org
- 112 消防：cpbmalaga.es，www.marbella.es
- 016 针对妇女的暴力行为：violenciagenero.igualdad.gob.es, www.juntadeandalucia.es
- 024 正在考虑结束生命的人：www.lamoncloa.gob.es, www.xatakamovil.com
- 955 545 060 “Salud Responde”热线：www.juntadeandalucia.es，www.sspa.juntadeandalucia.es
- 900 202 202 海上遇险：www.salvamentomaritimo.es，www.transportes.gob.es
- 011 道路与交通：www.dgt.es，sede.dgt.gob.es
- 800 760 706 电力故障：www.edistribucion.com，www.ocu.org
- 902 102 112 电话举报（英语服务）：x.com，www.juntadeandalucia.es
