Privacybeleid

Wie we zijn

Forum Costa wordt beheerd door ForumHub SL, een Spaans bedrijf gevestigd in Estepona, Málaga. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor alles wat je doet op forumcosta.com en in de Forum Costa-app. Als er in dit beleid wordt gesproken over ‘wij’, bedoelen we ForumHub SL, en in de praktijk is dat Filip.

Wat we verzamelen

Als je een account aanmaakt: je naam, e-mailadres en profielfoto, die je zelf invoert of die Apple, Google of Facebook aan ons doorgeeft als je kiest voor inloggen met één tik. Als je de site gebruikt: je berichten, reacties, stemmen, beoordelingen, bladwijzers en visitekaartgegevens. Technische basisgegevens: IP-adres, browsertype en bezochte pagina’s, uitsluitend gebruikt voor beveiliging en geaggregeerde statistieken.

Wat we nooit verzamelen

Geen wachtwoorden (inloggen via sociale media betekent dat er niets kan uitlekken), geen betaalgegevens (de site is gratis), geen exacte GPS-locatie (de kaart gebruikt alleen de stad die je kiest) en geen gegevens van je contacten, fotogalerij of iets anders op je toestel.

Waarom we dit gebruiken

Om je account te beheren, je openbare bijdragen onder je naam weer te geven, de meldingen te sturen waar je om hebt gevraagd en de community te beschermen tegen spam en misbruik. Rechtsgrondslagen volgens de AVG: contract (beheer van je account), gerechtvaardigd belang (beveiliging, moderatie) en toestemming (nieuwsbrief, pushmeldingen), die je op elk moment kunt intrekken.

Wat je krijgt als je je aanmeldt

Als je een account aanmaakt, ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden en dit beleid, en schrijf je je in voor de nieuwsbrief, waar je je met één klik uit kunt melden in elke e-mail. Dit staat op het aanmeldingsscherm zelf vermeld, dus je toestemming is geïnformeerd en gedocumenteerd, precies zoals de AEPD verwacht. Als je een account aanmaakt, hebben we je echte naam en e-mailadres en kunnen we je berichten sturen over het platform: reacties op je berichten, beveiligingsmeldingen, wijzigingen die betrekking hebben op je account en productupdates. De redactionele nieuwsbrief staat daar los van en krijg je alleen als je je daarvoor aanmeldt.

Waar je dit kunt vinden

Eén versleutelde database die in de Europese Unie wordt gehost. E-mails worden in rust versleuteld. Toegang is beperkt tot de eigenaar; moderators zien alleen openbare weergavnamen, nooit e-mails of contactgegevens.

Met wie we dit delen

Mailchimp ontvangt je e-mailadres en voornaam als je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief, verder niets. HubSpot ontvangt alleen aanvragen via het contactformulier. Google Maps zorgt voor de kaart zonder je identiteit te ontvangen. We verkopen nooit gegevens, en geen enkel bedrijf dat op de site staat vermeld, ontvangt ooit gegevens van leden.

Hoe lang we dingen bewaren

Je accountgegevens blijven bewaard zolang je een account hebt. Als je je account verwijdert, wordt je e-mailadres binnen 30 dagen gewist. Berichten worden altijd weergegeven onder de echte naam van het lid dat ze heeft geschreven. Alleen als je je account verwijdert, worden je berichten geanonimiseerd tot ‘Voormalig lid’ in plaats van verwijderd, zodat de gesprekken van anderen nog steeds kloppen. Back-ups vervallen volgens hun normale cyclus in plaats van dat ze worden overschreven.

Waar gegevens naartoe kunnen gaan

De site wordt gehost in de EU. Sommige diensten die we gebruiken voor e-mail kunnen gegevens buiten de EU verwerken; als dat gebeurt, valt dit onder de standaardcontractbepalingen die de AVG voorschrijft. We verkopen nooit, nergens en aan niemand gegevens.

Je rechten

Toegang, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar, allemaal volgens de AVG. Het handige hieraan: je hoeft niemand een e-mail te sturen. Onder Profiel → Account & privacy vind je een knop ‘Mijn gegevens opvragen’ waarmee je alles toegestuurd krijgt, en een knop ‘Mijn account verwijderen’ die meteen werkt. Bij verwijdering worden je berichten geanonimiseerd tot ‘Voormalig lid’ en wordt je e-mailadres binnen 30 dagen gewist.

Cookies

Dit wordt behandeld op het tabblad ‘Cookies’ hierboven. Kort samengevat: een inlogcookie, een anonieme analysecookie en verder niets, tenzij je daar toestemming voor geeft.

Minderjarigen

Forum Costa is bedoeld voor mensen van 16 jaar en ouder. We bewaren niet bewust gegevens van iemand die jonger is; als je denkt dat we dat wel doen, schrijf ons dan even en we verwijderen die gegevens.

Klachten

Je kunt op elk moment een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD, aepd.es). We zouden het op prijs stellen als je ons eerst schrijft, zodat we het sneller kunnen oplossen.