Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Forum Costa est géré par ForumHub SL, une société espagnole basée à Estepona, dans la province de Málaga. Nous sommes le responsable du traitement des données pour toutes vos activités sur forumcosta.com et dans l'application Forum Costa. Lorsque la présente politique utilise le terme « nous », elle fait référence à ForumHub SL, et concrètement, à Filip.

Les données que nous collectons

Lorsque vous créez un compte : votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil, qu'ils soient saisis par vos soins ou transmis par Apple, Google ou Facebook lorsque vous optez pour la connexion en un clic. Lorsque vous utilisez le site : vos publications, réponses, votes, avis, favoris et coordonnées professionnelles. Données techniques de base : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, utilisées uniquement à des fins de sécurité et de statistiques globales.

Ce que nous ne collectons jamais

Pas de mot de passe (la connexion via les réseaux sociaux signifie qu’il n’y a rien à divulguer), pas d’informations de paiement (le site est gratuit), pas de localisation GPS précise (la carte utilise uniquement la ville que vous sélectionnez), et aucune donnée provenant de vos contacts, de votre pellicule ou de tout autre élément présent sur votre appareil.

Pourquoi nous l'utilisons

Pour gérer votre compte, afficher vos contributions publiques sous votre nom, vous envoyer les notifications que vous avez demandées et protéger la communauté contre le spam et les abus. Bases juridiques au titre du RGPD : contrat (gestion de votre compte), intérêt légitime (sécurité, modération) et consentement (newsletter, notifications push), que vous pouvez retirer à tout moment.

Ce que comprend l'inscription

La création d'un compte implique que vous acceptiez les Conditions générales et la présente politique de confidentialité, et vous inscrit à la newsletter, à laquelle vous pouvez vous désabonner en un clic à partir de chaque e-mail reçu. Cela est clairement indiqué sur la page d'inscription elle-même, de sorte que le consentement est éclairé et documenté, conformément aux exigences de l'AEPD. La création d’un compte signifie que nous disposons de votre vrai nom et de votre adresse e-mail, et que nous pouvons vous envoyer des communications concernant la plateforme : réponses à vos publications, avis de sécurité, modifications affectant votre compte et mises à jour des produits. La newsletter éditoriale est distincte et ne vous est envoyée que si vous vous y êtes abonné.

Où se trouve-t-il ?

Une base de données cryptée hébergée dans l'Union européenne. Les e-mails sont cryptés au repos. L'accès est réservé au propriétaire ; les modérateurs ne voient que les noms d'affichage publics, jamais les e-mails ni les coordonnées.

Avec qui nous partageons ces informations

Mailchimp reçoit votre adresse e-mail et votre prénom si vous êtes abonné à la newsletter, rien de plus. HubSpot ne reçoit que les demandes envoyées via le formulaire de contact. Google Maps assure le fonctionnement de la carte sans recevoir aucune information permettant de vous identifier. Nous ne vendons jamais de données, et aucune entreprise répertoriée sur le site ne reçoit jamais les données des membres.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Les données de votre compte sont conservées tant que vous disposez d'un compte. Si vous supprimez votre compte, votre adresse e-mail est effacée dans un délai de 30 jours. Les messages portent toujours le nom réel du membre qui les a rédigés. Ce n'est que si vous supprimez votre compte que vos messages sont anonymisés et remplacés par la mention « Ancien membre » au lieu d'être supprimés, afin que les conversations des autres utilisateurs restent compréhensibles. Les sauvegardes sont supprimées selon leur cycle normal au lieu d’être réécrites.

Où les données peuvent-elles circuler ?

Le site est hébergé dans l'UE. Certains services que nous utilisons pour la messagerie électronique peuvent traiter des données en dehors de l'UE ; dans ce cas, ce traitement est régi par les clauses contractuelles types exigées par le RGPD. Nous ne vendons jamais de données à qui que ce soit, où que ce soit.

Vos droits

Accès, rectification, suppression, portabilité et opposition, le tout conformément au RGPD. L'avantage : vous n'avez pas besoin d'envoyer d'e-mail à qui que ce soit. Dans Profil → Compte et confidentialité, vous trouverez un bouton « Demander mes données » qui vous envoie toutes vos données, ainsi qu'un bouton « Supprimer mon compte » qui fonctionne immédiatement. La suppression anonymise vos messages en les remplaçant par « Ancien membre » et efface votre adresse e-mail dans un délai de 30 jours.

Cookies

Ce sujet est abordé dans l'onglet « Cookies » ci-dessus. En bref : un cookie de connexion, un cookie d'analyse anonyme, et rien d'autre sauf si vous y consentez.

Mineurs

Forum Costa est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne conservons pas sciemment de données concernant des personnes plus jeunes ; si vous pensez que c'est le cas, écrivez-nous et celles-ci seront supprimées.

Réclamations

Vous pouvez à tout moment déposer une réclamation auprès de l'autorité espagnole chargée de la protection des données (AEPD, aepd.es). Nous préférerions toutefois que vous nous écriviez d'abord afin que nous puissions résoudre le problème plus rapidement.