Algemene voorwaarden

De deal

Forum Costa is gratis. Je krijgt gidsen, forums, de kaart en een visitekaartje helemaal gratis. In ruil daarvoor ga je akkoord met deze voorwaarden, die ervoor zorgen dat de site voor iedereen nuttig en eerlijk blijft.

Je account

Eén account per persoon, onder je echte naam. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je plaatst. Je moet 16 jaar of ouder zijn. We kunnen accounts opschorten die deze voorwaarden overtreden, en je kunt je account op elk moment verwijderen via ‘Account & privacy’. Je openbare naam op Forum Costa is je echte voor- en achternaam, of de echte naam van je bedrijf als je je als bedrijf aanmeldt. Deze naam stel je in bij het aanmelden en kun je daarna niet meer wijzigen. We kiezen voor verantwoordelijkheid boven anonimiteit: geen bijnamen, geen anonieme accounts, en accounts met verzonnen namen kunnen worden verwijderd.

Wat je plaatst

Je woorden blijven van jou. Door iets te posten, geef je ons toestemming om ze op de site en in de app te tonen; dat is wat posten inhoudt. Recensies en aanbevelingen moeten je echte ervaring weerspiegelen. Geen spam, geen reclame vermomd als advies, geen pesterijen, geen illegale inhoud. Bedrijven mogen geen recensies schrijven over zichzelf of hun concurrenten.

Aanbevelingen en recensies

Alles op de site is de mening van de community, geen professioneel advies. Een vijfsterrenrecensie betekent dat leden een bedrijf leuk vonden, niet dat wij het certificeren. Controleer zelf de referenties voordat je iemand inhuurt, vooral voor juridische, financiële en bouwklussen.

De gidsen en hulpmiddelen

De gidsen zijn gebaseerd op echte ervaringen, maar wetten, belastingen en prijzen kunnen veranderen. De hypotheekcalculator, de valuta-omzetter en soortgelijke tools geven schattingen, geen financieel advies. Controleer de cijfers bij je advocaat en bank voordat je iets ondertekent.

Visitekaartjes en vermeldingen

Gratis en gemodereerd. We kunnen elke vermelding weigeren of verwijderen die een verkeerd beeld geeft, valse aanbevelingen verzamelt of herhaaldelijk geloofwaardige klachten krijgt. Een vermelding betekent niet dat Forum Costa de betreffende vermelding goedkeurt.

Moderatie

De forumstructuur staat vast en berichten horen thuis in de juiste stad en categorie. Moderators mogen inhoud verplaatsen, aanpassen voor een betere plaatsing of verwijderen als deze tegen de regels ingaat. Ernstige of herhaalde overtredingen leiden tot schorsing. We streven ernaar om soepel en consistent te zijn. Er is geen enkele tolerantie voor haatzaaiende uitlatingen, bedreigingen, doxxing of seksuele inhoud: die inhoud wordt verwijderd en het account wordt geblokkeerd, zelfs bij de eerste overtreding.

Als we iets verwijderen

Als we iets wat je hebt gepost verbergen of verwijderen, of een account opschorten, laten we je dat weten en leggen we uit waarom. Als je denkt dat we het bij het verkeerde eind hebben, reageer dan even en iemand zal er nog eens naar kijken.

Aansprakelijkheid

We bieden de site aan zoals hij is. We zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die je neemt op basis van community-inhoud, voor externe bedrijven die je inhuurt, of voor tijdelijke storingen. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de Spaanse en EU-consumentenwetgeving je sowieso toekent.

Status van de hostingprovider

Forum Costa is een hostingdienst die fungeert als tussenpersoon volgens de Spaanse wet 34/2002 (LSSI) en de EU-wet op digitale diensten. Meningen in berichten, recensies en aanbevelingen zijn van de auteurs zelf, niet van ForumHub SL. We screenen de inhoud niet vooraf en zijn er niet aansprakelijk voor, totdat we daadwerkelijk weten dat bepaalde inhoud onwettig is; op dat moment verwijderen we die meteen. Daar is het meldingssysteem precies voor bedoeld.

Recensies zijn meningen

Een recensie op Forum Costa is de persoonlijke ervaring van een lid en valt onder de vrijheid van meningsuiting. Bedrijven die het niet eens zijn met een recensie, kunnen openbaar reageren op hun vermelding of deze melden als deze feitelijk onjuist of nep is. We verwijderen recensies waarvan bewezen is dat ze onjuist zijn, maar we verwijderen ook geen eerlijke negatieve ervaringen onder druk. Juridische dreigementen over een recensie moeten naar de auteur worden gericht, niet naar het platform, volgens de bovenstaande regels van de hostingprovider.

Wijzigingen

Als deze voorwaarden wezenlijk veranderen, krijg je een e-mail en worden de wijzigingen 30 dagen later van kracht. Als je de site daarna blijft gebruiken, betekent dit dat je ze accepteert.

Gebruikerscontent en de app-winkels

Forum Costa biedt ruimte aan door gebruikers gegenereerde inhoud, en we houden ons aan de regels die Apple en Google hiervoor stellen: aanstootgevende inhoud of beledigende gebruikers worden niet getolereerd. Elk bericht, elke recensie en elke kaart heeft een knop ‘Melden’. Gemelde inhoud wordt binnen 24 uur beoordeeld en verwijderd als deze in strijd is met deze voorwaarden, en de auteurs van gemarkeerde inhoud kunnen door elk lid worden geblokkeerd (Profiel → Blokkeren), zodat je ze nooit meer ziet. Herhaaldelijke overtreders raken hun account kwijt.

Auteursrecht

Plaats alleen foto’s en tekst waarvoor je de rechten hebt om ze te delen. Als je denkt dat inhoud op Forum Costa inbreuk maakt op je auteursrecht, stuur dan een e-mail naar filip@forumcosta.com met de link en bewijs van eigendom; inbreukmakende inhoud wordt onmiddellijk verwijderd. Herhaaldelijke overtreders verliezen hun account.

Vrijwaring

Als jouw inhoud of gedrag op de site ertoe leidt dat een derde partij een claim indient tegen ForumHub SL, ga je ermee akkoord de redelijke kosten voor de afhandeling van die claim te vergoeden. Dit is standaard en geldt nooit voor iemand die de site op een eerlijke manier gebruikt.

Wetgeving en bevoegde rechtbank

Het Spaanse recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Marbella, Spanje, tenzij je op grond van het consumentenrecht het recht hebt om je zaak bij je lokale rechtbanken aanhangig te maken.

Bedrijven op de kaart

De kaart en de bedrijvengids vermelden bedrijven op basis van openbaar beschikbare informatie: naam, categorie, adres, telefoonnummer en soortgelijke gegevens, samen met wat leden er eerlijk over zeggen. Een vermelding is geen aanbeveling en vereist geen toestemming van het bedrijf. Als een vermelding van jou is, stuur dan een e-mail naar filip@forumcosta.com om deze te corrigeren of te claimen. Als je liever niet vermeld wilt worden, laat het ons dan weten en we zullen je verzoek beoordelen. We beslissen over dergelijke verzoeken per geval en kunnen een vermelding naar eigen inzicht bijwerken, behouden of verwijderen, waarbij we altijd informatie corrigeren die onjuist blijkt te zijn.

Vakmensen en diensten

Iedereen die via Forum Costa werk, diensten of goederen aanbiedt, is verantwoordelijk om dit op legale wijze in Spanje te doen: geregistreerd staan als zelfstandige of als bedrijf waar de wet dat vereist, beschikken over de vergunningen en verzekeringen die voor hun beroep nodig zijn, facturen verstrekken en de verschuldigde belastingen betalen. Forum Costa is een plek waar mensen elkaar vinden. Het controleert deze zaken niet en is geen partij bij enige overeenkomst tussen leden.