Conditions générales

L'offre

Forum Costa est gratuit. Vous bénéficiez gratuitement des guides, des forums, de la carte et d'une fiche d'entreprise. En contrepartie, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation, qui visent à garantir l'utilité et l'honnêteté du site pour tous.

Votre compte

Un seul compte par personne, sous votre vrai nom. Vous êtes responsable de ce que vous publiez. Vous devez avoir au moins 16 ans. Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent ces conditions d'utilisation, et vous pouvez supprimer le vôtre à tout moment depuis la rubrique « Compte et confidentialité ». Votre nom public sur Forum Costa correspond à votre vrai prénom et nom de famille, ou au nom réel de votre entreprise si vous vous inscrivez en tant que telle. Il est défini lors de l'inscription et ne peut plus être modifié par la suite. Nous privilégions la responsabilité à l'anonymat : pas de pseudonymes, pas de comptes anonymes, et les comptes portant des noms inventés peuvent être supprimés.

Ce que vous publiez

Vos propos restent les vôtres. En publiant un message, vous nous accordez l'autorisation de les afficher sur le site et dans l'application ; c'est ce que signifie « publier ». Les avis et recommandations doivent refléter votre expérience réelle. Pas de spam, pas de publicité déguisée en conseil, pas de harcèlement, pas de contenu illégal. Les entreprises ne sont pas autorisées à publier des avis sur elles-mêmes ou sur leurs concurrents.

Recommandations et avis

Tout ce qui figure sur le site reflète l'opinion de la communauté et ne constitue pas un conseil professionnel. Une note de cinq étoiles signifie que les membres ont apprécié une entreprise, et non que nous la certifions. Vérifiez vous-même les références avant d'engager qui que ce soit, en particulier pour des prestations juridiques, financières ou de construction.

Les guides et les outils

Les guides sont rédigés à partir d'expériences réelles, mais les lois, les taxes et les prix sont susceptibles de changer. Le calculateur de prêt immobilier, le convertisseur de devises et les outils similaires fournissent des estimations et ne constituent en aucun cas des conseils financiers. Vérifiez les chiffres auprès de votre notaire et de votre banque avant de signer quoi que ce soit.

Cartes de visite et annonces

Gratuit et modéré. Nous nous réservons le droit de refuser ou de supprimer toute fiche qui présente des informations trompeuses, recueille de fausses recommandations ou fait l'objet de plaintes répétées et fondées. Le fait d'apparaître dans la liste ne constitue pas une recommandation de la part de Forum Costa.

Modération

La structure du forum est fixe et les messages doivent être publiés dans la bonne ville et la bonne catégorie. Les modérateurs peuvent déplacer, modifier pour un meilleur placement ou supprimer tout contenu qui enfreint ces conditions. Les infractions graves ou répétées entraînent une suspension. Nous nous efforçons d’adopter une approche souple et cohérente. Aucune tolérance n’est accordée aux discours haineux, aux menaces, au doxxing ou aux contenus à caractère sexuel : ces contenus sont supprimés et le compte est banni, dès la première infraction.

Si nous supprimons quelque chose

Si nous masquons ou supprimons un contenu que vous avez publié, ou si nous suspendons un compte, nous vous en informons et vous en expliquons la raison. Si vous pensez que nous nous sommes trompés, répondez-nous et un membre de notre équipe réexaminera votre cas.

Responsabilité

Nous mettons ce site à disposition « tel quel ». Nous ne pouvons être tenus responsables des décisions prises sur la base du contenu de la communauté, des prestataires tiers auxquels vous faites appel, ni des interruptions de service temporaires. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits que vous confèrent, en tout état de cause, la législation espagnole et européenne en matière de protection des consommateurs.

Statut du fournisseur d'hébergement

Forum Costa est un service d’hébergement intermédiaire régi par la loi espagnole 34/2002 (LSSI) et la loi européenne sur les services numériques. Les opinions exprimées dans les messages, les avis et les recommandations n’engagent que leurs auteurs, et non ForumHub SL. Nous ne filtrons pas le contenu au préalable et n’en sommes pas responsables tant que nous n’avons pas connaissance effective du caractère illicite d’un contenu spécifique ; dès lors que nous en avons connaissance, nous le supprimons sans délai. C’est précisément à cela que sert le système de signalement.

Les avis sont des opinions

Un avis publié sur Forum Costa reflète l'expérience personnelle d'un membre et est protégé en tant qu'opinion. Les entreprises en désaccord avec un avis peuvent y répondre publiquement sur leur fiche ou le signaler s'il est factuellement faux ou frauduleux. Nous supprimons les avis dont la fausseté est avérée, mais nous ne supprimons pas non plus les témoignages négatifs honnêtes sous la contrainte. Les menaces juridiques concernant un avis s'adressent à l'auteur, et non à la plateforme, conformément aux règles de l'hébergeur mentionnées ci-dessus.

Modifications

Si ces conditions subissent des modifications substantielles, vous recevrez un e-mail et les modifications entreront en vigueur 30 jours plus tard. En continuant à utiliser le site après cette date, vous acceptez ces modifications.

Contenu utilisateur et boutiques d’applications

Forum Costa héberge du contenu généré par les utilisateurs, et nous respectons les règles imposées par Apple et Google à cet égard : aucune tolérance n’est accordée aux contenus inappropriés ou aux utilisateurs malveillants. Chaque message, avis et fiche dispose d’un bouton « Signaler ». Les contenus signalés sont examinés dans les 24 heures et supprimés s’ils enfreignent ces conditions d’utilisation. Les auteurs de contenus signalés peuvent être bloqués par n’importe quel membre (Profil → Bloquer) afin que vous ne les revoyiez plus jamais. Les récidivistes se voient supprimer leur compte.

Droits d'auteur

Ne publiez que des photos et des textes que vous êtes autorisé à partager. Si vous estimez qu'un contenu publié sur Forum Costa porte atteinte à vos droits d'auteur, envoyez un e-mail à filip@forumcosta.com en indiquant le lien et en joignant une preuve de propriété ; le contenu litigieux sera supprimé dans les plus brefs délais. Les contrevenants récidivistes verront leur compte supprimé.

Indemnisation

Si votre contenu ou votre comportement sur le site amène un tiers à intenter une action en justice contre ForumHub SL, vous acceptez de prendre en charge les frais raisonnables liés au traitement de cette réclamation. Il s'agit d'une clause standard qui ne s'appliquera jamais à quiconque utilise le site de bonne foi.

Droit applicable et juridiction compétente

Le droit espagnol s'applique. Tout litige sera porté devant les tribunaux de Marbella, en Espagne, sauf si la législation relative à la protection des consommateurs vous accorde le droit de saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.

Commerces sur la carte

La carte et l'annuaire répertorient les entreprises à partir d'informations accessibles au public : nom, catégorie, adresse, numéro de téléphone et autres détails similaires, ainsi que les avis sincères des membres à leur sujet. Une inscription ne constitue pas une recommandation et ne nécessite pas l'autorisation de l'entreprise concernée. Si une inscription vous concerne, écrivez à filip@forumcosta.com pour la corriger ou la revendiquer. Si vous préférez ne pas figurer dans l’annuaire, faites-le-nous savoir et nous examinerons votre demande. Nous traitons ces demandes au cas par cas et pouvons, à notre entière discrétion, mettre à jour, conserver ou supprimer une fiche, tout en corrigeant systématiquement les informations qui s’avèrent erronées.